2月4日，一则“劝阻乘客吃东西，五星网约车司机被封号”的视频引发网友关注。当天，记者辗转联系到广东番禺的网约车司机李宇（化名），李宇称，作为该网约车平台三年多的全职司机，目前，他已注册其他平台的网约车司机。2月4日下午，记者从该网约车平台获悉，在车上吃东西的儿童患有唐氏综合征，后经过核实平台认为司机事出有因，司机账号的永久停止服务已改为暂停服务资格30天。

1月12日上午8点多，李宇在祈福新村附近接单，随后一对夫妇带着一个小男孩上车。李宇称，小男孩一上车就在吃包子，味道闻起来像是韭菜包，味道很大。“我看他是小孩子，就没说他。路走到一半的时候，路上很堵，我听到他妈妈让他吃鸡蛋、喝牛奶。我怕小孩子吐，就提醒他们不要在车上吃。然后这个妈妈就说，不会吐、弄脏车的。后来就情绪激动地骂我，说我是‘变态司机’，还拿手机拍摄我，说要传到网上。”见此，李宇让女乘客不要再拍视频，劝解她将视频删掉，但女乘客拒绝删视频。随后，李宇报警，将车停在地铁站附近，男乘客与小男孩先乘坐地铁离开，女乘客留下与司机一起等待前来调解的民警。

后来，李宇收到平台“账号被永久封禁”的信息，称李宇殴打女乘客，限制其自由，严重违反相关服务规则。李宇觉得很生气，“我作为一个全职的网约车司机，是出来赚钱的，不想发生这种事。”李宇还对记者说，之前他的收入在该平台上约占八成，账号被封禁很影响他的收入。目前，李宇已在其他网约车平台注册网约车司机账号。

2月4日下午，记者从该网约车平台获知，平台经核实，1月12日上午，司乘双方因乘客（一男一女，共2人）携带儿童（患有唐氏综合征）在车上饮食引发口角纠纷。女乘客在纠纷中对司机进行拍摄，司机报警。在等待警方的过程中，双方争执进一步升级，司机不让乘客下车并有抢拿乘客手机的行为。女乘客坚持称，小孩受到了司机惊吓，病情恶化。司机当天在派出所向乘客道歉，乘客拒绝。乘客方面认为司机惊吓了小孩，表示就医花费了三千元，要求平台报销但未提供任何票据，同时乘客要求平台负责孩子未来唐氏综合征所有的检查和治疗的费用，目前平台还在与乘客持续沟通中。

该网约车平台称，司机因与乘客发生冲突，不让乘客下车，按照平台规则一开始被判为限制人身自由，永久停止服务；后经过核实平台认为司机事出有因，1月23日已改为暂停服务资格30天。

编辑：李育先