面对假冒伪劣、霸王条款、欺诈，你是选择忍气吞声还是勇敢捍卫自己的权利？

一年一度的315国际消费者维权日又到了，你维权了吗？

制假横行，每年都会有各种“歪货”让人哭笑不得↓

各路假货真是让人防不胜防，看了这些无良商家的“投机取巧”你是不是也觉得又好气又好笑？

为了保护我们国家公民的合法权益，我国在保护消费者权益活动的八项基本准则的基础上，结合实际情况，制定了消费者的九项基本权利如下：

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、消费者享有公平交易的权利。

5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

“假”如生活欺骗了你，你要知道以下方法来维护自己的合法权益：

1.准备足够的投诉材料作为投诉证据，包括购货发票、保修卡、质保卡和购货凭证，如果有质检材料就更好了

2.如果因为商品质量、服务质量而导致的人身伤亡、财产损失，一定要保护好事发现场，可以拍照、录像、寻找证人等

3.若是与商家交涉失败，可以登录消委会或工商部官方网站留言投诉，切忌时间拖过“三包”期限

4.网购需要保存成交和支付页面，消费者应要求商家在快递商品时一并将小票、保修单、发票寄给消费者，同时消费者还应该保留整个过程的电子数据，如成交页面、付款页面。

还有最重要的一条！！！直接拨打12315电话投诉！对于造假、质量伪劣、欺骗消费者的行为坚决说不！最后给大家整理了一些维权电话：

质量监督投诉电话：12365

价格举报电话：12358

国家旅游服务热线：12301

邮政行业消费者申诉热线：12305

文化市场举报热线：12318

保监会投诉热线：12378

食品药品安全投诉举报热线：12331

工信部申诉电话：12300

网络不良与垃圾信息举报：12321

大家一定要在法律规范下理性维权哦！

实习编辑：王瑶

编辑：张强