登上飞机不要再去找“豪华头等舱”了，找不到的，因为没得了；

乘坐成都直飞伦敦的航班，落地后不要因为来到希思罗机场而感到惊讶，因为本来就不到盖特威克机场了；

购买的特价机票虽然可以退改签了，但是也要把握好“时机”，否则你会诧异同样的特价票为何退改签费用大相径庭，因为开始实施新规了；

乘坐祥鹏航空航班的旅客，购买机票时要注意折扣数，“5.9折”是一个临界数，低于这个折扣就不能享受免费托运行李，要托运行李需要另外花“票儿”了；

乘坐亚洲航空航班的旅客，也要注意了，你拨打该航司人工电话客服热线将被告之“停机了”；

……

从3月31日起，我国民航系统开始执行“夏秋季”的新航季航班计划。除了航线、航班时刻变化，还有机票退改政策新规、航班转场、机票代理销售等诸多变化。

今天，记者就专门进行了集纳梳理，形成了新航班乘坐飞机出行的“宝典”。字数有点多，但请务必收藏好，这样乘机出行才更加从容自如。

变化一：航班计划之变

这是乘机出行中的最大变化，我国民航系统每年都要进行两次航班计划调整，即：每年3月的最后一个星期日至10月的最后一个星期六执行“夏秋季”航班计划；10月的最后一个星期日开始到第二年3月的最后一个星期六执行“冬春季”航班计划。

这两个时间段的航班调整也被俗称为“航班换季”，主要涉及增加新航线、新航班，调整航班时刻、航班线路，取消航线、航班等。在新航季，各航空公司都会根据季节性需求变化，增减航线、调整航班班期与时刻等。

现在，咱们就来看看成都的基地航空公司有哪些变化？

1）四川航空：新开成都直飞罗马等多条国际航线

新开成都-扬州-长春等20余条国内航线，以及成都-仰光、成都-胡志明市、成都-伊斯坦布尔、成都-罗马等从成都始发的多条直飞航线。

川航已于3月27日开通了成都直飞仰光航线，将于4月1日新开通成都直飞胡志明市航线。接下来，4月30日川航还将新开通成都直飞土耳其伊斯坦布尔航线，6月5日新开通成都直飞罗马航线。

开航初期，成都直飞仰光航线不含税往返最低票价400元，成都直飞胡志明市不含税往返最低票价570元，成都直飞罗马不含税往返最低票价1050元，成都直飞伊斯坦布尔不含税往返最低票价390元。

2）国航西南：新开航线弥补成都与库车未通航空白

从航班计划换季之日起，国航西南分公司新开通成都至库车等3条新航线，从而结束南疆重要城市库车与成都没有航班通达的历史，进一步提升成都航空枢纽优势。

国航成都直飞库车航班号为CA4279/80，国航西南分公司选派双机长，采用空客A319飞机每周一、三、五、七往返执行4班。单程飞行时间约4小时。国航因此而实现成都至库尔勒、阿克苏、喀什、和田、库车南疆地区重要航点的全覆盖。这是库车机场开通的首条直飞疆外航线。未开通直飞之前，西南区域旅客飞赴库车均需从乌鲁木齐、阿克苏或库尔勒转机。

另外，从3月31日起国航西南分公司还将新开CA4479/80成都-巴中-浦东航线，由空客A320飞机每周二、四、六、七往返执行4班；新开CA4045/6成都-郑州-长春航线，由空客A320飞机每天执行1班。

3）成都航空：新增4条中国民机ARJ21执飞航线

在新航季，成都航空新开从成都、长沙、贵阳、丽江等地出港的15条国内航线，其中新增由中国民机ARJ21执飞的航线4条。同时，成都航空在新航季还推出了优惠活动，部分航线票价最低仅为130元。

成都航空积极调整航班计划，优化运力安排，满足旅客夏秋季出行需求。成都出港新增成都-呼和-赤峰、成都-合肥-沈阳等定期往返航线。新增的ARJ21航线，分别是长沙-济南-满洲里、长沙-威海-满洲里、满洲里-五大连池-哈尔滨、成都-贵阳-衢州，ARJ21飞机通达城市进一步增多。值得一提的是，成都航空在之前多条独飞航线基础上，以换季为契机，新增长沙-威海、贵阳-岳阳、满洲里-五大连池、丽江-衡阳等7条独飞航线，满足旅客新航季出行需求。

新航季里，成都航空特别推出部分换季航线特惠机票活动，其中不含税最低票价为130元。例如，哈尔滨到五大连池单程优惠票价最低130元，成都到昆明单程优惠票价最低340元。

4）祥鹏航空：新开和恢复直飞澜沧等4条成都航线

在成都市场，祥鹏航空在新航季新开通成都至澜沧、成都至拉萨、成都至呼和浩特和成都经停康定至拉萨航线，后两条航线为新航季恢复复飞航线。澜沧县是云南省普洱市下辖县之一，县境位于云南省西南部，因东临澜沧江而得名。其中，成都直飞澜沧、呼和浩特往返航线，均为每周一、三、五、七执飞；成都至拉萨、成都经停康定至拉萨航线，均为每天一班。

目前，祥鹏航空成都地区在飞航线共有15条，其中国内航线14条，国际航线为成都往返曼谷1条。祥鹏航空针对夏秋航季，特别推出了国内机票惊喜价120元起，以及加299/399元体验A330公务舱的优惠活动。

5）东航四川：调投运力每天新增出港座位500余个

针对夏秋航季市场特点，为进一步满足旅客出行需求，东航进一步优化了航线结构，成都作为东航重点市场在双流机场新增1架738过夜飞机，执行成都经停十堰至厦门航线。成都经停柳州至汕头航班，将原有5架A319飞行调整为2架A321飞机、3架A320飞机执行，每天共增投成都出港座位数504个。在新航季，东航从成都始发的航线增至53条，可通达国内外47座城市。

此次换季优化成都始发航班，主要有新增成都直飞淮安、成都经停信阳至温州、成都经停宜昌至黄山、成都经停柳州至汕头、成都经停十堰至厦门、成都经停武汉至黄岩、成都经停武汉至汕头航线，并增加成都经停常德至杭州航线，加密至每天一班。

6）西藏航空：成都直飞拉萨航线换宽体客机执飞

根据新航季旅客出行需求和市场特点，西藏航空在原有航线布局基础上进行了较大规模的调整，共新增了18条适合夏秋航季的新航线，其中包括新开涉及成都的4条航线：昌都-成都-深圳、成都-丽江、成都-大理-沧源、成都-厦门。

在新航季里，西藏航空航线总条数为近60条，其中高原航线30条，平原航线23条，国际航线4条，覆盖了绝大多数援藏省市。进入新航季，西藏旅游将逐步进入旺季，西藏航空将继续加大运力投入到涉藏航线运营中，其中成都直飞拉萨等航线将继续采用空客A330宽体客机执飞。同时，新开直接由华东地区入藏的航线——拉萨-绵阳-杭州、昌都-成都-深圳航线，为出入藏提供大交通支持。

变化二：航班转场之变

成都直飞伦敦改为在希思罗机场起降

从4月2日起，国航成都-伦敦直达国际航班的英国航站机场，从英国第二大机场伦敦盖特威克机场转场至该国最大机场希思罗机场，从而为乘客带来更加高效和便捷的英伦航程体验，届时从希思罗机场到伦敦市中心只需要一刻钟左右。

希思罗国际机场位于伦敦市中心以西22公里，拥有两条平行的东西向跑道及五座航站楼，是全欧洲最繁忙的机场，也是全世界最繁忙的机场之一。

伴随伦敦到达机场的改变，国航成都-伦敦航班的成都出港时刻也进行微调。该航线航班号仍为CA423/4，由空客A330宽体远程客机每周二、四、六往返执行3班。周二去程为下午14：35从双流国际机场起飞，18：55抵达希思罗机场，周四、周六去程为15：55从双流机场起飞，20：15降落希思罗；回程时间均为22：00从希思罗机场起飞，次日下午15：30抵达成都（以上时刻均为当地时间），航线单程飞行约10小时40分钟。

变化三：退改机票政策

特价票不能退改成为历史，退改越早办理越划算！

进入新航季后，旅客购买的特价机票也可以办理退改手续了，“特价票不能退改”由此而退出市场的历史舞台。

在新旧航季交替之际，国内各航空公司纷纷发布公告公布了机票退改相关执行新规定，对机票退改手续费几乎均实行4档“阶梯费率”，设的4档标准基本均为：起飞前7天、起飞前7天至2天、起飞前2天至4小时、起飞前4小时后。按照新规定，机票越早退改，手续费越低。

各航空公司的这些退改票规定变化，实际上是在贯彻落实民航局2018年7月的《关于改进民航票务服务工作的通知》。其要求航空公司改变特价机票一律不得退改签的规则，制定机票退改签收费“阶梯费率”。

记者比较后发现，各航空公司的机票退改签“阶梯费率”大致相同，也有细微之异。国内四大航空公司中，东航、海航的阶梯费率的时间划分标准与南航相同，但在起飞前7天至2天这一时间段退改费率不同。这一时间段，东航退票费率为20%，改签费率为15%，退改比南航收费低5%。

与海航、南航与东航时间划分标准不同，国航将四档时间划分为起飞前30天、起飞前30天至14天（含）、起飞前14天至4小时、起飞前4小时后。整体而言，在航班起飞时间大于7天的时间段内，国航退改签费率最高。

春航航空则按照起飞前14天、起飞前14天至3天、起飞前72小时至24小时、起飞前24小时至2小时、起飞前2小时后一共五档标准。春航客服人员表示，无论以任何折扣购买的机票，只要退改签时间大于航班起飞前2小时，均按照阶梯费率，越临近航班起飞费用越高。

变化四：登机不要再找豪华头等舱了，没得了

从新航季开始，登上飞机后不要去问、去找“豪华头等舱在哪”了，不会找到的。因为压根就没有了。

记者了解到，为统一国内航线与国际航线舱位名称，提升旅客服务体验，国航从3月31日起对国内航线部分舱位名称和代码进行调整，机上服务标准不变。从这一天起，国航国内航线舱位名称由五舱调整为四舱，取消国内航线“豪华头等舱”。调整后，国内航线窄体机头等舱改为公务舱；国内航线宽体机豪华头等舱改为头等舱，头等舱改为公务舱。

不仅仅是国航，其他各航空公司也纷纷调整了舱位名称，均取消了国内航线“豪华头等舱”，实现与国际航线舱位名称的统一。

变化五：宠物入境新规

携带宠物入境符合条件的可免于隔离

对于国际（地区）旅客来说，这是一则好消息。根据海关总署发布2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》，新规定对所有国家入境的宠物，只要符合要求都可以免除30天隔离，直接入关。每人每次只能携带1只犬或1只猫入境，犬、猫要植入电子芯片，并随附输出国家或者地区官方动物检疫机构出具的有效检疫证书和狂犬病疫苗接种证书。此规定从今年5月1日起正式实施。

成都海关的工作人员称，新规定实施前，除导盲犬、搜救犬等工作犬可免于隔离检疫，其他宠物须在入境口岸指定隔离场接受7天或30天隔离检疫。新规定实施后，对来自指定国家或地区，“两证”齐全，芯片符合要求且检疫现场临床检查合格的宠物，可免予隔离检疫；对来自非指定国家或地区的宠物，还须提供狂犬宠物病抗体检测报告，方可免予隔离检疫，否则只能从具有隔离检疫设施条件的口岸入境，并在海关监管下接受为期30天的隔离检疫。

需要注意的是，宠物应当具有电子芯片，宠物植入的芯片须符合国际标准ISO11784和11785。15位微芯片代码只包含数字，并确保可被读写器读取。如芯片不符合上述标准，应自备可以读取所植入芯片的读写器。

新规定对入境宠物检疫监管工作作了进一步细分和完善，在确保入境宠物安全前提下，适应口岸执法新形势，为入境宠物通关提供了更多便利。

变化六：免费托运行李

祥鹏航空机票低于5.9折不能享受免费托运行李

祥鹏航空表示，为配套新版《多等级舱位管理规定》，自4月5日（含）起更新国内航班行李差异化服务规定。乘坐祥鹏航空航班公务舱的旅客，享免费托运行李额30千克；购买经济舱全价（Y舱）的旅客，免费托运行李额20千克；购买智选经济舱的旅客，免费托运行李额20千克；购买6-9.9折经济舱的旅客以及团队旅客，可享受免费托运行李额10千克；5.9折及以下折扣无免费托运行李额，享超值裸价机票，托运行李额度可自主按需购买。

同时，祥鹏航空推出“智选经济舱”等个性化产品，供旅客选择性消费，可享受退改签优惠。旅客在购买“智选经济舱”机票后，可享受七大服务权益，其中包括机票变更、退票手续费优惠。旅客在自愿退票、变更时，可减少退改手续费支出。此外，该产品还可享受专属值机柜台、登机口优先登机、免费20千克托运行李、机上免费餐食、额外积分奖励等服务。

变化七：航司客服之变

亚航5月30日起关闭电话客服热线

乘坐亚洲航空航班的旅客需要注意了。亚洲航空将于今年5月30日起停用电话客服热线，取而代之的是7X24小时的AVA人工智能客服以及微信客户服务。也就是说，亚航的客服即将由线上线下统一到线上服务，出行旅客需要提前做好相关准备。

亚航客户服务首席官Adam Geneave称，互联网时代消费者对数字化服务的要求将越来越高，此次亚航通过微信客服，亚航官网上的AVA(AirAsia Virtual Allstar)的人工智能客服及电子表格，希望以便捷的方式来轻松地为旅客接入客服服务。

》》》科普一下：

民航运输为啥要“航班换季”？

航班换季，一方面主要是考虑到旅游的淡旺季、人们出行的周期性变化。根据航季不同，航空公司参照旅客出行的需求情况，在新航季里对现有航班进行调整。例如春季换季后三亚航班减少，是因为夏季通常是海南旅游淡季，游客较少，所以相应减少航班。而当冬季来临时，北方会相对寒冷，三亚凭借温暖怡人的气候则会吸引更多旅客，此时航班数量便会随之增加。

另一方面，我国幅员辽阔春夏和秋冬时期全国的天气、气压都有较大差异，因而导致飞行标准会有较大不同，所以出于安全考虑，也需要有相应的调整航班线路和时刻。

航班换季后航班时刻会有很大不同，旅客出行时务必注意这些：

1.一定要认真核对出行航班、时刻、目的地机场等信息。

2.出行前需要向航空公司或者售票处查询航班情况。

3.在购买机票时最好提供可以联系到本人的联系方式，以便在航班变更时，航空公司能够及时联系到本人，方便做好后续安排。（记者 杨富 图据机场及相关航司）

编辑：李育先