点外卖是时下最流行的就餐方式，但殊不知有的顾客通过恶意投诉外卖配送小哥，或利用违法软件获取新客立减的优惠，吃上了“霸王餐”。

顾客点外卖吃“霸王餐”，外卖小哥真是苦不堪言。

外卖骑手小刘：两个单子总共四百多块钱，有一个人在平台上面投诉我的话，减二十分我就一个星期都接不到单子。有时候东西明明已经收到，顾客却在平台上说没收到，恶意申请退款。

外卖骑手小张：遇到这种情况肯定委屈呀，我们一天辛辛苦苦送一单才赚5块钱，遇到一个吃霸王餐的，动辄几百上千我们就等于白干了。

霸王餐真的这么容易吃吗？

网络搜索关于外卖霸王餐截图

记者网上搜索关键词“外卖霸王餐”，了解到其相关广告十分诱人且手段高超，其中还涵盖了美团外卖、饿了么、百度外卖等等知名外卖APP。记者加群亲身体验发现50元外卖竟然真的可以退款，这到底是怎么免单的呢？记者致电了外卖平台客服。

外卖客服：据我们后台显示，顾客是声称吃了外卖肠胃不舒服拉肚子所以申请了退款。

原来外卖霸王餐主要是通过恶意投诉的手段达到免单目的。差评投诉的损失是由外卖平台承担，外卖员和商家自然也会因此被追责，这不就是典型的陷害吗？随着调查的深入，知情人士还透露，恶意投诉只是霸王餐的低级手段，更高级别的就是钻外卖平台的优惠空子。

知情人小李：恶意投诉做了大概半个月后，我就接触到了另一种更高级的手段，就是大家熟知的首单减免，这种点外卖吃霸王餐的形式成本是非常低的。

利用首单减免的空子，外卖代叫每次都可以只花一两块钱点餐。这个空子到底是如何钻的，记者继续搜索关键词，通过在网络上的多方了解，还真找到一位可以无限吃首单的“专业师傅”。

“外卖霸王餐”技术提供者：外卖不是你想的那么简单，外卖软件都是零元吃饭。唯一不同的就是，一个手机号有一个专门的接码软件。接上这个软件后你再登陆第三方外卖软件就可以直接享受免单优惠。

这到底是什么技术呢？记者来到了成都信息工程大学向网络空间安全学院的林教授进行了咨询。

成都信息工程大学网络空间安全学院 林宏刚教授 视频截图

林宏刚教授：这个软件是网络上现在比较流行的，比如半价打车、半价外卖等。这个软件充分利用了这些（平台）规则，靠使用大量的手机号码来达到减免的目的，这对这些平台的伤害是非常大的。根据我们的了解，很多情况下，这个号码来源于两个地方，第一个是来源于其他网络上的黑产，黑产链条上会提供一些关于电话号码的信息；另一个可能就是利用了物联网卡，现在很多物联网卡能够提供流量、短信。一般的用户手机号码是需要实名绑定，而物联网卡是网络上批量性的虚拟号。

这下，霸王餐的秘密算是解开了。一份霸王餐要么通过投诉逼迫平台退款，要么通过流氓软件进行重复首单减免。不管哪种方式，外卖小哥的收入都会受到直接影响，而商家的利益也会被牵连。律师表示这种损人利己的“霸王餐”行为是不会逍遥法外的。

律师邢连超：他利用这些信息去点外卖只是钻了优惠政策的空子，这个本身很难说构成犯罪。如果是通过不正当手段大量获取了其他公民的信息然后去点外卖，这种情况就涉嫌构成违法犯罪了。

通过不正当的手法以损害他人利益的方式谋利，这样的“霸王餐”你吃得安心吗？在这里要提醒各位顾客：别为贪得一时小便宜，放纵了不法分子利用外卖平台谋取私利。

编辑：王迎

实习编辑：赵小茵