今年7月14日，家在四川宜宾的蔡先生夫妇带着外孙，和其他好友一起到到了云南省澄江县抚仙湖度假游玩，并居住于澄江县龙街街道办事处禄充风景区某客栈。

不料，在8月1日早上，蔡先生突然觉得身体不适突发心脏病在客栈逝世。

后经报警处理，澄江县公安局禄充派出所民警帮忙联系了澄江县民政部门，派车将遗体运往澄江县殡仪馆。

到达殡仪馆后，蔡先生的妻子万女士被告知如果要将遗体运往四川省宜宾市，必须要宜宾民政部门出具协助运送遗体的函件，并按照澄江县殡仪馆的缴费标准缴纳遗体运送费用。

据蔡先生的女婿阚先生称，当时岳母万女士打来电话说，收费标准是20公里以内是560元，一旦超过20公里，每超1公里就要收取4元。但是阚先生告诉记者，他没想到当天澄江县殡仪馆就收了他岳母24640元，这样算下来，每公里已经达到了38.5元，相当于云南省内标准的近10倍，而且殡仪馆称必须先交钱后派车。

据万女士讲，当时的她在一种慌乱无助中，既要安抚好身边受到惊吓的外孙，又要忍受失去丈夫的痛苦，即使觉得遗体运送费很贵，但也没来的及多想，就把费用交齐了。

交完钱后，在当日13时，澄江县殡仪馆派出一辆挂着“中国邮政”的殡葬车，车身还写着“每超出1公里加4元”的字样。万女士乘坐殡葬车在云南省会泽县与家人会合后，一同返回宜宾，并于当日21时05分到达宜宾市殡仪馆。

由于正当壮年的岳父突然逝世，阚先生一家沉浸在悲痛之中，刚开始并没有留意到派车单上列明的收费项目和标准。处理完岳父的后事，平静下来的阚先生才发现，被收取的24640元与派车单上的收费标准完全不符。

记者注意到，派车单上共开列有七大收费项目，其中第一条是“接运费起步价360元（36公里内），超过36公里每公里加收4元。单体豪华车辆加收200元。”并约定“过路费由丧属承担。”

“按照它载明的收费标准计算，往返收费，算出来的金额也就是6000余元，被多收了18000多元。”阚先生认为，殡葬服务行业具有公益性质，不能利用丧属悲痛惊慌、不了解收费标准的机会乱收费。

 

发现问题后，万女士一家先后向云南澄江县民政局、市场监管局等部门投诉。

澄江县民政局在答复阚先生的书面文件中表示，根据澄江县发展和改革局《关于澄江县殡仪馆运尸费、骨灰盒寄存、遗体存放(含冷藏)收费标准(试行)的批复》文件规定：“长途运载尸体往返里程200公里以上的，收费标准由双方协商确定。”

云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司则认为，长途运尸收费与玉溪市内其他殡仪馆收费标准基本一致，该公司不存在乱收费问题，且“该项（运送遗体）服务为选择性服务，并未强迫，丧户自愿消费。”

对于澄江县民政局和澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司的答复，阚先生并不认可。他告诉记者，在收费之前，对方没有说超过200公里以上双方协商，派车单上也没有，澄江县殡仪馆是钻了“双方协商”的空子。

目前，阚先生和岳母已向其所在地人民法院递交诉状，正式起诉云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司。我们将持续关注此事进展。

编辑：孙慧雯

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