2020年1月2日，全国高速公路联网收费第二天，浙江义东收费站的收费员小斯，被不理解政策的司机辱骂，委屈落泪大哭。但下一秒她就努力控制好情绪，转头微笑服务。网友纷纷表示：小姐姐，你有着最美的微笑。

小斯，今年只有20岁，义乌本地人，是浙江省交通集团沪杭甬公司甬金管理处福田收费所的收费员，入职才2个月。2日下午她正在ETC收费通道内上班，16时30分许，有辆半挂车下高速来驶入了ETC通道，但是政策规定，所有货车必须进入ETC/人工混合通道内称重后计算过路费。小斯向驾驶员进行了解释，请驾驶员倒车转入混车通道，但是不理解、不耐烦的驾驶员破口大骂，堵着ETC通道就是不肯驶离，眼看着后面排队等待的车辆越来越多，委屈加上心急，小斯的眼泪一下子就忍不住了。班长看到了过来疏导交通，随后安慰小斯，这才有了监控视频小斯前一秒哭泣，后一秒看到进入通道的车辆时立刻展颜微笑服务的这一幕。

据同事介绍小斯入职以来一直表现积极上进，为人乐观开朗。他们所有收费站工作人员的心愿就是道路畅通，所有司乘人员出行顺利。2020年1月1日零时起，省界收费站撤销，全国高速公路实现联网收费，许多小车司机感受到了“一脚油门踩到底”的顺畅。相比之下，货车仍然需要入口称重，加之人工智能加快，ETC车道增多，人工车道逐渐减少，货车司机师傅们，还请你们在等待通行时多耐心点，并收下收费员的微笑吧！

看度记者：尚雯娟

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