日前，丰巢快递柜启用了会员制服务：普通用户可以免费保管12小时；超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶；而对于丰巢会员，月卡每月5元、季卡每月4元，7天长时间存放不限次数。

对此，杭州东新园小区业委会和物业表示已从5月7号起暂停使用丰巢快递柜，其原因是丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主利益，有违丰巢快递柜当初进小区时介绍的情况。丰巢方面则表示，这是考虑到目前快递柜合理使用率低下，面临经营成本上的压力才做出的价格调整，但尊重用户的停用选择。

也有个别网友表示能理解丰巢收费，但12小时太短，一到两天比较合理。同时，希望快递员在投放快递后能够电话联系顾客，以避免产生额外的费用。

疫情期间，无接触配送业务成为了刚需，众多快件都被送往快递柜或者驿站，但是按照目前法律的规定，快递在正常情况下应该直接送到用户家中。目前，邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。（文综自经济观察报）

编辑：傅洋

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