遭遇大数据“杀熟”怎么办?网友出手 律师支招
4月8日,唯品会、京东、美团等10家知名互联网平台企业代表签署《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》,向社会承诺,不非法收集、使用消费者个人信息,不利用数据优势“杀熟”。
大数据“杀熟”是当下互联网消费时代中,人们较为关注的话题。基于互联网大数据各个平台间的市场垄断性,当普通消费者面对大数据“杀熟”行为时,往往毫无招架之力。一直以来,互联网公司均强调“以用户为中心”,然而,当用户对某互联网平台建立起信任之后,也很可能成为被收割的“韭菜”。

商家利用大数据进行差异化定价实现最大化收益 图据@星球视频
今年3月3日,复旦大学教授孙金云带领团队做了一项“手机打车软件打车”调研:在国内5个城市,花50000元,收集了常规场景下的800多份样本,得出一份打车报告。研究结果表明:如果乘客使用的是苹果手机,那么就更容易被专车、优享这类更贵车型接单;如果乘客不是用苹果手机,则手机越贵,越容易被更贵车型接单。

此消息一出,立刻引起了网友们的不满。

早期的“大数据杀熟”,依靠的是算法的简单判断,比较典型的场景是“新用户打折”“熟客卖高价”等。而随着人工智能等新技术的运用,算法快速迭代,“杀熟”方式全面升级,转向对消费者个人信息的全方位收集。比如,平台会根据消费者使用的手机型号等个人信息匹配相关的产品、广告或者是不同的优惠券。上述孙金云教授调研中证实的现象,就属于“升级”后的“杀熟”方式。那么,大数据时代,该如何避免自己被大数据“杀熟”?
想要完全的避免被大数据杀熟,目前看来还不太容易实现。但不少网友依然总结出了一套防“杀熟”策略,分别是:尽量地抹平自己给大数据留下的信息差、打乱惯性的购买行为和适当地加大使用现金进行支付。简而言之,就是骗大数据。
抹平信息差
保护自己的隐私信息,不要随便参与测试;不要随意注册不明网站;收完快递的快递单要把个人信息销毁;订外卖最好使用匿名身份等等,尽量避免用同一个邮箱注册多个平台。同时,可用不同型号的手机和账号进行消费对比,货比三家、价比三家。
打乱惯性购买行为
比如在搜索信息时故意搜索一些不相干的内容,拓展惯性浏览的信息偏好,如可以随机搜索几十个其他关键词来掩盖自己的真实购买意图。
那么,怀疑自己遭遇大数据“杀熟”后又该维护自己的权益?
对于大数据“杀熟”的维权举证,有律师建议,消费者可以使用多样化比较的方式进行。比如可采用不同的手机、不同的号码分别进行尝试,若发现存在大数据杀熟的现象,消费者可以及时截屏向有关部门进行投诉。

当然,针对大数据“杀熟”,最为有效的方式还是早日能进行有针对性的立法并出台强硬的处罚措施,监管部门加大处罚力度,提高其违规成本,该整治的要及时整治,对拒不接受整改的要坚决下架,这样才能最大限度地保护消费者的权益。
编辑:冯天赐
版面编辑:朱书婉
责任编辑:雷启枝

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