近日，有消费者投诉称，此前给老人办理的国内漫游业务，但手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。

如果按照2015年8月计算，这一北京移动的号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费，即使是按照2017年9月计算，这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。

有记者以用户的身份于4月8日咨询了北京移动。中国移动电话客服表示，“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订，发送退订短信之后，次月就会生效，不会再收取费用。同时，该客服表示，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。而为何已经被取消的业务还会产生套餐资费，客服称这是系统问题。

“长途漫游费”，对于很多00后手机用户来说，已经是一个陌生的名词。当年，由于种种原因，各省手机资费不同。手机号有所属区域，离开这个区域接打电话被称为“漫游”，而在本地拨打外地号码被称为“长途”。相比于本地通话费，长途漫游的花费有时能高出2到3倍。

“长途漫游”因资费过高而备受争议，为此，移动推出“亲情时“国内漫游计划”等活动，用户可享“优惠资费”。但在2015年8月，移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。2017年9月，三大运营商在全国范围内取消长途漫游费。

有网友表示，移动，联通，电信用了一圈下来，发现都一样，一个比一个坑。也网友称，太坑了，有的业务就算到了营业厅，也取消不了。每年必须交冤枉钱。

还有网友表示，一些运营商吃相太难看，你不主动取消，连提醒也不提醒用户，就这样不明不白的扣费。（文综自北京青年报、中国经济周刊）

版面编辑：朱书婉

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