因为疫情防控需要，部分学校推迟了返校时间，将会涉及已订机票的退改签处理。记者了解到，近日多家航空相继宣布对符合要求的客票实施特殊处置方案，按照各航司的要求实施退改处理，免收手续费。

春秋航空

春秋航空表示，为配合部分学校因疫情防控延期返校工作安排，协助教师、学生旅客更好地安排出行计划。春秋航空对教师、学生旅客预订的客票实行特殊退改规定。

凡在2021年8月24日零时前预订，乘机日期在2021年8月24日零时至2021年9月15日24时之前，由春秋航空（9C）实际承运的航班，且在航班计划起飞时间前提出退票或变更的客票，可免费变更至2021年12月31日24时前由春秋航空实际承运的同航线航班（其中：2021年9月25日~2021年10月15日不支持免费变更，包括9月25日和10月15日），免费变更一次不收任何费用，再次变更需按客票适用条件办理。

符合上述范围的客票，在原航班计划起飞时间前，可免费办理退票。同时，春秋航空提示称，符合上述适用范围的客票，若在特殊退改规定公布之前已办理退票或变更，不支持补退。办理免费退票变更手续的学生旅客，需提供全日制在读的学籍证明或学生证或学生签证的照片或扫描件方可办理，并留存备查。教师旅客需提供相应的教师证等相关证明。

国航

根据国航发布的通知，持999开头的国航国内客票（含里程奖励客票）的在读学生及教师（仅限本人），客票行程涉及旅行日期为2021年8月1日（含）至2021年8月31日（含）之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，因延期返校原因可提出客票变更或退票申请。

旅客本人的中国大陆境内（不含港澳台地区）大中小学及幼儿园学生证、或学生卡、或教师证，以及所在学校出具的延期返校通知，以上材料可以是扫描件、照片或截屏。在客票有效期内，首次变更至2021年9月27日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更或变更至2021年9月28日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

在客票有效期内，可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

川航

四川航空此次特殊处置方案的服务对象为因疫情管控未能按计划返校且未办理退票的在读学生、教师旅客（仅限旅客本人），适用客票为航班日期在2021年8月17日（含）至2021年8月31日（含）期间且由876票证填开的川航实际承运的国内航班客票。

符合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可变更至2021年9月17日（含）前川航实际承运的同航线航班、相同服务等级舱位，免收一次变更费、票价差额及舱位差价；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理；已办理变更业务的客票，不再返还已收取的变更手续费和票款差价。

上述客票退票或变更后再退票，依据当期客票使用条件办理。上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

由学生、教师旅客提供“学校延期返校证明及学生或教师身份证明”通过川航官网、APP、微信在线客服或致电川航服务热线95378办理；学生、教师旅客本人也可持“学校延期返校证明及学生或教师身份证明”到川航直属售票柜台办理。

海航

根据海南航空对学生及教职工延期返校票务处理的规定，出票日期在学校延迟返校通知下发之日（含）之前、航班日期在2021年8月17日（含）至2021年9月15日（含），由海航、大新华实际承运的国内航班和海航、大新华为市场方的国内代码共享航班，提供相关证明材料，在有效期内可免费退改。

旅客需提供学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/录取通知书/教师及职工证，以上材料可以是原件、扫描件、截图。在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。

在航班离站前已取消订座记录的客票，首次变更2021年9月27日（含）之前，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

另外，深圳航空、首都航空、昆明航空、天津航空等多家航司已于近日相继公布了老师和学生客票的退改特殊处置方案，对符合要求的客票予以免费退改处理，但是各航司的退改特殊处置细则不尽相同，旅客可致电所预订客票的航司服务热线了解具体规定。

版面编辑：陈静

责任编辑：张琴