9月5日，2021年中秋假期首日的火车票将正式开售。今年网购火车票有啥新变化？来看这里。

中秋假期火车票明起开售

根据国务院办公厅发布的节假日安排，2021年中秋节放假时间为9月19日（星期日）至9月21日（星期二），共3天。

按照铁路客票预售期最长为15天的规定，9月5日起，旅客可通过铁路12306网站、12306手机APP或拨打95105105订票电话，购买9月19日中秋节小长假第一天的火车票，9月7日可购买9月21日中秋小长假最后一天的返程车票。

依照往年经验，预计假期第一天为出行高峰，旅客可根据放假安排和火车票预售期提前做好出行计划。

退票手续费将这样收

之前因疫情防控需要，铁路实行过已购有效车票退票免收手续费的政策。那么，目前最新的退票费收取标准是怎样的？

据12306全国铁路客服热线介绍，目前的退票费收取标准为：距票面乘车站开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；距开车时间48小时以上、不足8天退票的，按票价5%计；距开车前24小时以上、不足48小时退票的，按票价10%计；不足24小时退票的，按票价20%计。

距票面乘车站开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。另外，关于疫情地区的订票与退票费收取问题，需具体咨询12306客服热线，获取当地铁路部门最新规定。

12306网站正进行适老化改造

对于使用网络订票有障碍的老年人群体，这个中秋订票出行也将更加方便。9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

12306网站爱心模式

在12306手机App方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

另外，目前国内疫情仍没有完全平息。中秋出行时，还需注意戴口罩、保持社交距离，勤洗手，开门窗，注意个人防护。

版面编辑：邓海燕

责任编辑：何静