10月16日，一位认证为信息安全专家的微博大V@sunwear发文炮轰上海银行，声称由于该行服务态度不好，他准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，目前已取500万元带走。文中所配照片显示，所取现金搬上了一辆劳斯莱斯。

银行服务太差，大V当场取走500万？

@sunwear表示，这是有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安，说话也没有任何礼貌可言。

“虽然我不是什么顶级富豪，但也放了几千万，我近一年这家银行流水接近4亿，基于这种态度我只能把钱全部取走，放到别的银行。由于数额较大，所以不能一次全部取走几千万，所以我只能分批取，今天先取了500万。”

该大V还提到，在取款过程中看到工作人员对着一个老人说：这么大字你看不见吗？

上海银行回应：网点人员未违反服务要求

10月17日，上海银行回应称，关于昨日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查，并表示：从初步核查情况看，虽然网点人员并未违反上海银行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。上海银行将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

被质疑故意找茬当事人：欢迎调银行监控

事件发酵后，有人质疑是大V故意找茬，一位微博账号为@好运的小凤凰的博主称：“疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设，网络大V未免欺凌普通人太过了吧，保安可能连微博都没有，不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”

17日凌晨，大V再度发文进行否认，并表示没有任何不愿意戴口罩的表现，整个过程非常配合，但保安的态度极其令人不爽。@sunwear称：“银行那么多监控你们最好能放出我逼你们下跪高高在上故意找茬的证据。”（图据@sunwear微博）

版面编辑：朱书婉

责任编辑：何静