11月23日，上海市消保委发布《我们扒了12款APP自动续费扣费期限，发现有家竟然提前3天扣费？！丨消保委监督》微信。文中提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天，而上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩）提前3天就扣费。

24日，上海市消保委收到哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应：公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

套路多真诚少 视频平台会员易买不易退

现如今，视频、音乐平台会员成了大家日常生活中必不可少的一项开支，而不少网友会通过一些折扣而选择自动续费。但大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消，但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊。

上海市消费者保护委员会还在文中表示，他们测评了12款App自动续费扣费期限，包括爱奇艺、优酷、腾讯视频、百度网盘、饿了么、芒果TV、知乎、Keep、哔哩哔哩、蜻蜓FM、喜马拉雅、酷我音乐。

测评结果发现，九个App中有六个平台通过不同方式发送了续费通知，其中最多的是应用内系统通知，用户不点进应用内查看将难以发现。

取消订阅的过程也并不容易。应用内取消的情况，从打开App到退订成功，消费者至少要跳转五次页面，点击六次确认。

同时，还有一半平台无法在手机客户端内取消会员自动续费，而需通过第三方付费平台。如使用微信、支付宝等第三方支付通道，芒果TV和咪咕音乐还需要到相应支付平台取消。

而这其中，B站（哔哩哔哩）更是一个特例，其在微信、支付宝购买渠道都会提前3天就进行扣费。

上海消保委：舍近求远既违背公平原则 也缩短了消费者选择周期

上海市消保委认为，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员黏性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费，甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

对此，不少网友们纷纷吐槽自己也被“自动续费”套路过，不少APP会通过设置首月或者首年的优惠价格，吸引消费者选择连续包月或者包年服务，只要选择后就掉进“自动续费”的陷阱。“会员到期前，平台马上就自动扣费，没有任何提示。”

还有网友表示，有时候买了会员后就忘了有效期，直到下次被自动续费才想起来，有时候快到期了去准备取消，结果发现已经提前续费了，想反悔都来不及，就这样被一直循环往复被续费。“要是平台能将自动续费的积极性用在提高会员服务上就好了。”

你被套路过吗？评论区见！

版面编辑：朱书婉

责任编辑：何静