近年来，“杀猪盘”一词几乎与婚恋平台如影随形，酒饭托、借贷理财诈骗、中奖圈套等诈骗犯罪案件频发，信息虚假问题备受诟病。

12月7日，有媒体报道称，世纪佳缘销售登录后台系统后，将会员捞取至自己的资源库，可以看到的用户个人详细信息。世纪佳缘销售红娘从门店或所在城市的资源库捞取会员资源进入自己的库后，就能在会员的个人页面自动“解锁”该会员发出的私密聊天记录，并能察看该会员在线上看过的20位异性情况。甚至有销售红娘称，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私。

正是通过这些信息，“红娘”们勾勒出会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。在电销过程中，销售红娘会根据会员择偶要求，勾勒出虚拟相亲人选，通过打探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数万元办理“相亲”服务套餐。

此外，还有所谓“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”身份造假，销售红娘对客户设立虚假人设等情况。

对此，世纪佳缘官方微博12月7日发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，目前公司已经在后台开始去除此功能。

致歉声明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗；对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚；全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

道歉声明全文如下：

版面编辑：陈静

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