开车前来不及领取报销凭证怎么办？不小心误车了怎么办？零点乘车到底哪天去车站？……12月15日，中国铁路官方微信公众号针对上述问题，进行了集中解答。

铁路12306网站服务时间延长了

为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时，系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。铁路12306网站（含手机客户端），日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时。退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响。

领取报销凭证时间延长至180天

问：报销凭证在哪取？

答：凭购票时使用的有效身份证件原件，可以在车站售票窗口、自动售（取）票机上领取报销凭证。

问：报销凭证只能在乘车前取吗？

答：不是哦。自12月10日起，铁路部门优化调整了报销凭证领取期限，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日）。也就是说，在乘车后的180天内，都可以领取报销凭证。

问：报销凭证可以补打吗？

答：打印好的报销凭证要收好哦，丢失或毁坏后是不能补打的。

问：是否可以凭“行程信息提示”和报销凭证进站乘车？

答：“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

问：车票改签后可否重新打印报销凭证？

答：如果前一趟车已经领取了报销凭证，需要持已领取的凭证在车站窗口改签，交回旧的报销凭证后，再领取新改签车次的报销凭证。需要注意的是，每张车票只可以改签一次。

12月16日零时发车，到底哪天去车站？

有些旅客，因为看错乘车时间导致误车，这里需要提醒大家的是，铁路列车运行时间均采用24小时制。举个例子，如果列车发车时间为3时30分，这个时间是指当日凌晨3时，而不是下午3时。如果发车时间为12月16日0时15分，那一定要在15日的晚上到达车站候车。

不小心误车了怎么办？

如果如果如果，真的不小心误车了怎么办？误车后可以选择在铁路12306APP或者车站窗口改签。需要注意的是，误车之后的改签，只能改签当日同到站车次车票，如果当日没有车次就不能改签了。

最后，小编还是要提醒大家，乘车出行一定要规划好时间，不慌不忙、愉快地踏上一段旅程！

版面编辑：朱玲玉

责任编辑：吴雷