近日，游客李先生在网络上反映，自己在三亚大东海旅游区一家餐厅用餐时，点的海胆蒸蛋里面没有海胆只有蒸蛋，且澳洲龙虾也怀疑被调包。

但来自酒店的说法却是另外的版本，该酒店负责人声称所有环节符合规范，可以通过监控查证，而后三亚官方也为酒店“正名”：菜品明码标价、未发现掉包、掺杂、掺假等欺诈行为。

三亚官方及时回应，是一种积极态度，但这份回应并没有平息李先生的怒火，很多网友也继续表达对酒店的不信任，为什么？因为他们都有在海南被宰的经历。

去过三亚的人都知道，在三亚除了浏览海阔天空的美景还必须尝尝当地的特色——海鲜与水果，但前些年有不少游客在这些“特色”上栽了跟头。有人花4000元就吃了3个普通菜；有人买了25斤水果直接少了4斤；还有人花了1204元只拿到两瓶兰花精油……出去游玩图的无非就是放松心情，缓解压力，但好好的凭空被宰一刀，任谁也会开心不起来。

所以官方出个结论其实并不难，难的是要有说服力，而最有说服力的就是自身条件要硬，身正不怕影子斜。

其实，景区宰客早已不是什么新鲜事，也并非三亚独有，之前青岛、丽江、雪乡等热门旅游景区都曾被曝光过，“38元一只的大虾”“千元一骑的大马”以及“60元一桶的泡面”。宰客似乎已经成为景区的一种普遍现象，它为何屡禁不止？

说到底，除了跟商家诚信有关，市场监管到不到位也是个问题。

一个地区得天独厚的资源条件、完善的基础设施、稳定的价格消费，都是游客决定下次还去不去或是要不要推荐别人去的必要条件。如果各大景区只是想依靠稀有资源大捞一笔，对宰客这种侵犯消费者权益的行为宽容大度，那花多少亿打造旅游名片都是白搭。

近年来，经过海南省的大力整顿，宰客事件比以前少了很多，旅游胜地的名誉也在逐步恢复中。正因为如此，不管是海南还是三亚更应好好珍惜羽毛，修复品牌不易，市场监管必须得跟上啊。

版面编辑：邓海燕

责任编辑：何静