3月15日是国际消费者权益日，2022年国际消费者权益日的主题是“共促消费公平”。

为何消费者权益保护是市场经济中的一个永恒话题？网红餐饮店屡屡出现食品安全问题，假货在电商平台、直播带货中大行其道……不诚信经营带来短暂的暴利，但当消费者权益被持续侵害，劣币驱逐良币的市场必然会迎来崩塌。所以，为消费者维权，不止保障老百姓的权益，长远来看更是企业发展、社会进步的重要基础，共促消费公平对提振消费也有非常积极的意义。

历年的3·15晚会，一大批企业被曝光，其中不乏全球连锁、家大业大的大型企业，也有许多产品涉及到大家的衣食住行。3·15晚会已经对市场经济形成了强大示范、规范效应，也已经成为一个传统，一个标志：3·15不仅是消费者的节日，更是对经营者的警示，也是对相关监管工作的考验。

对于个体消费者而言，一旦发生消费维权行为，不仅自己势单力薄，且存在成本高、效率低，举证难、鉴定难、索赔难等痛点难点。在信息化社会，市场监管工作也更加透明化。如今在很多一线、新一线城市，政府鼓励市民以多种方式勇敢维权，同时也采取多种行动，为大家创造良好的消费环境。

在某短视频平台上，名为“成都市场监管”的账号已经有了超过150万粉丝，账号几天一更新，每次都能收获点赞“10万＋”。今年初，在“山姆会员店”正是刷屏社交网络的大热门时，市监局接网友投诉，立刻到场对商品进行抽检，发现了诸多食品安全及经营管理的问题。

将网红店拉下神坛不是目的，不让市民吃变质过期的牛肉才是主要任务。市监局镜头下的店铺，都是市民们平时最常去、最爱去的，也因此被市民们称赞为“想群众之所想、急群众之所急”，有了这样“宠粉”的监管部门，市民主动维权的积极性也日渐高涨。

在成都最热门的春熙路商圈，大多数商场、门店都设置有消费者维权自助服务平台，消费者只需扫描二维码即可登录平台进行投诉，接到投诉后工作人员和商家便会第一时间介入处理，并将处理进度和结果公布在商圈内的10余台终端展示机上。这是成都建设“放心舒心”消费环境的最新举措，便捷迅速的维权通道，不仅降低了消费者的维权成本、提高了维权效率，更让消费者权益在售前、售中、售后各个环节都能得到全方位保障。

消费的升级与迭代与人们的幸福感息息相关，促进消费公平、通畅维权渠道不仅意味着人们能够从市场获得丰富的物质产品，同时也能远离 “有害”消费及其对身心和道德造成的负面影响，从而进一步提升美好生活品质。

据相关数据显示，2021年成都市消协组织共受理解决消费者投诉18986件，为消费者挽回经济损失2500多万元。始终处在一个有监管的市场，给予了消费者更大的自由度与更广的选择面。面对现实中仍存在的消费不公平现象，我们也要有底气向不法商家、无良平台较真“逗硬”，用行动支持“共促消费公平”。

毕竟，消费者的权益保护只靠一场晚会是不够的，仍需久久为功。

编辑：叶升芃

版面编辑：陈静

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