1月13日，记者从成都地铁获悉，为进一步服务好广大市民和成都轨道交通一线建设者，畅通沟通渠道，更好地接受大家对成都轨道交通建设的监督，成都轨道建设管理有限公司（以下简称建设公司）再次面向广大市民和全体轨道建设者公布投诉热线，拨打028-61639000，您的合理诉求我们将第一时间响应。

24小时 服务不停 

全覆盖成都轨道交通建设工程所有在建线路，全天候24小时畅通热线，全方位构建热线工作网络体系，服务“一刻不停”。

分级督办 首要责任 

统一受理群众诉求事项，分级分类管理，按“急事急办、特事特办”的要求，由建设公司分管副总经理、总经理直至董事长督办，践行“首要责任”。

限时办结 闭环管理

根据事件分级原则，制定办结时间推进计划表，限定时限完成事件处置办结，并跟诉求人反馈办结情况，如果“差评”我们将重新办理，实行“闭环管理”。

加快推进轨道交通加速成网，离不开您的支持与理解。如果您有任何关于成都轨道交通建设的意见建议，欢迎您随时拨打028-61639000，您的诉求，建设公司将及时回应。

最后，预祝广大市民、一线建设者新春快乐，阖家幸福！

成都市广播电视台记者 李磊

编辑：许然