乘地铁过安检，是市民生活的日常。

1月27日，成都的张女士遭遇了一件事，过安检时包被安检机卡住，拿出来以后上面沾染了一大块黑色污渍，怎么擦都擦不掉。张女士说，这个包价值近3700元，她的诉求很简单，要不拿去清洗干净，要不地铁公司照价赔偿。

成都地铁运营公司对接媒体的人员表示，目前已经派人前往调查。

女式包上的黑色污迹。图据红星新闻

乘客坐地铁过安检

事后发现售价3700元的包被污染

1月27日下午3点半左右，张女士一家三口打算从驷马桥上地铁，前往新都。爱人和孩子走在前面，已经刷卡过了地铁站，张女士一个人拎着女式包在地铁站A口过安检。

“当时包里面放了药品和糕点，我还特意拿了出来。”张女士说，过安检的时候仅有她一人，前后都没有其他人，包包有一小半进入安检机的时候，传送带还在动，但包包“卡了一下”。

过完安检后，她把包拿起来一看，包上面被沾染了一大块污渍，黑色的污渍与卡其色的原色相比，非常显眼，她尝试擦拭了一下，根本擦不干净。

“我当时非常生气，我配合安检，可是我的包干干净净进去，你就得保证干干净净地出来。”张女士说，包比较新才背了一个多月，售价3676元。

张女士说，她当即让爱人回来，一起向地铁安检人员讨要一个说法。地铁站车控制室的旁边就是成都轨道公安警务室，双方调取了监控。“监控看得到，包在安检机里面卡了一会。”张女士说，因为监控非高清，无法看清楚包过安检前和出来后的对比，“安检人员说没法证明包进安检机之前，没有这一块污渍。”

“我们不可能碰瓷吧，乘地铁前算准了包会在安检机上卡一下。”张女士爱人兰先生说，双方一直协商到晚上10点左右，地铁工作人员表示，出于人道主义关怀给100元让自己回去清洗，“这样解决方案我们肯定不同意，我们的诉求很简单，要不把包清洗干净，要不赔偿。”

在网上购买的付款凭证。图据红星新闻

监控：

人工安检完食品 包还没从安检机出来

1月28日，记者在地铁驷马桥站见到了张女士，她谈及的包是一个卡其色的女式包，其中一面有多条黑色的痕迹，另一面则没有污渍。在靠近提手带的一角，痕迹最为明显，约有7厘米长，最宽处有2厘米宽，污渍呈现出煤炭一般的黑色，闻起来没有特别的味道，“回家后我用湿巾擦过，原来一大片都是黑的，”张女士说。

张女士提供的购物截图显示，包的品牌为一木一禾，售价3676元，购买日期为去年12月3日。下午，记者以朋友身份陪同张女士在驷马桥警务室看到了当时的监控。

监控中，张女士将包放进安检机时没有出现异常情况，但等她将另外的食物单独交给工作人员进行检查后，包却迟迟没从安检机出来。张女士转过身来，望着安检机出口等了一会儿，随后从机器里拿出包来。据记者估算，张女士的包在安检机里停留的时间大概在15秒左右。记者尝试用自己的背包过安检，计时器显示背包在安检机内停留了5秒。

警方监控视频还显示，张女士拿过包后将包提到眼前看了下，还没过闸机，就立即和安检机旁边的一位工作人员对话。视频中无法得知对话内容，由于镜头较远，也无法看清张女士的包在进安检机前究竟有没有污渍。

随后，警方又调取了镜头更近的监控视频。在这个视频中，可以清晰的看到，张女士的包在进入安检机之前，视频里视角范围所及的一侧，即包包没有下垂带子的一侧，没有污渍。不过28日记者注意到，同样的位置里出现了污渍。此外，视频里还可以看到，张女士的包包进了一半到安检机时，出现了褶皱。对于“卡顿”和“褶皱”，28日，成都地铁工作人员解释称，这是由于张女士的包“太轻”。

最终，地铁工作人员回复张女士称“我们是纠纷的双方，不能你说脏的就是脏的，我说干净的就是干净的。”依然提出按前一日的方案解决，对此张女士表示无法接受。

成都地铁运营公司：

若调查属实，该赔偿则赔偿

1月28日下午，成都地铁运营公司对接媒体的人员向记者表示，安检这一块已经外包给第三方公司。

“就我们所初步了解的情况来看，这位女士过安检后又折回来，说包脏了，要么赔偿，要么买个新的。”该人员表示，已经派专人到驷马桥地铁站进行调查，是不是真的如顾客所说，还要核实。“如果调查真如顾客所说，是我们的问题该赔偿就赔偿，如果不是我们的问题，也会给乘客做好相关的解释工作。”

截至记者发稿，双方没有达成一致。

北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师表示，按照谁主张谁举证的原则，张女士要向地铁公司索赔，必须举证证明进安检机前没有污渍，而进安检机后出现了污渍。“现在调取监控来看，只能看得到一侧，要完全举证证明前后对比，难度很高。”

四川广力律师事务所律师邢连超则认为，在民事诉讼中，对证据要求并不是要求非常确凿，谁主张谁举证是一般的原则，还有一个证据相对优势原则，“就是说，只要有相对优势的证据，基本能够证明可能是过安检原因所导致的污损，地铁站只要没有反证，一般情况可以认定地铁站在安检时对他人财产的损坏，应该照价赔偿。”

安检机提供商：

贵重物品可应乘客请求提供安检筐

记者发现，地铁站所使用的安检机出自同方威视技术股份有限公司，包在安检机被卡住，是否会导致被污染？

1月28日，记者用白色纸巾擦拭了安检机的传送带，白色纸巾出现了淡淡的灰色污渍，但不足以导致包那样大的黑色污渍。

“有两种情况，第一，卡在皮带上，皮带上有辊轴，辊轴上有润滑油，沾到润滑油。”同方威视客服表示，还有一种情况是，安检机长时间使用没有清理脏物比较多，沾染了脏物所导致的。

同方威视技术股份有限公司成都地区负责人杨先生表示，事件发生后他第一时间赶到驷马桥地铁站，先确认安检机是否有漏油的情况。“我可以很肯定没有漏油的情况，但事发时候我没有在现场，无法确定包怎么被卡住。”杨先生说，这样就无法肯定包是经过安检机所造成的。他解释了包包被卡住出现污渍的原因，“有一种可能是皮带上有灰尘长期未清理所导致，这是无法避免的。”

另外一个安检机品牌的人员向记者解释，包在安检机被卡住出现污渍有两种情况，第一种，安检机漏油；第二种，皮带和辊筒挤压摩擦所产生的污渍。“那不是油，具体是啥子也说不好，挤压不严重的话，可以清洗，如果严重的话，应该清洗不掉。”

同方威视技术股份有限公司成都地区负责人杨先生说，要防止乘客行李被污染，从设备厂商的角度来说，他们是提供了安检筐的。

“使用安检筐可以避免这个问题，很多机场都是这么使用的。”杨先生说，但是因为地铁站人流大，如果每一次行李都使用安检筐的话，非常费时费力。“可行的操作是，对于一些贵重的物品，应乘客请求提供安检筐，或者提出由安检员人工安检。”（记者 钟美兰 祝浩杰）

编辑：王堃