又一电梯将在老旧小区加装起来。2月22日，金牛区金沙路16号明苑公寓内，4栋3单元的电梯加装工程正式破土动工。三个月后，电梯即可投入使用。

与先前一些集体宿舍或单位职工住房加装电梯不同，明苑公寓小区是目前媒体公开报道中，加装电梯的首个商品房小区。在如何统一住户意见，化解异议，推进项目实施上，无疑都面临更大难度。

尽管困难重重，该小区单元业主们最终还是给出了一个百分百同意的结果。牵头人刘俊明感言：“只要用心，设身处地，就没有解决不了的问题。以前大家不认识，现在一部电梯反倒装出了邻里好感情。”

盼电梯 一个单元十多个70岁以上老年人

明苑公寓位于金牛区金沙路16号，是一个修建于上个世纪末的老旧院落。小区共有6栋7层住宅，住着两百多户业主，其中，老年人占了相当大的比例。自成都关于老旧院落电梯加装的相关意见出台后，小区内多个单元都行动了起来，希望加装起电梯，改善出行。

73岁的退休大爷刘俊明住在4栋3单元5楼，去年11月开始自愿承担起单元电梯加装工作的各项事宜。“大家都盼电梯，成都又有了具体政策，还有20万补助，就希望能把这个工作做起来。”刘俊明介绍，单元楼共有14户业主，70岁以上的老年人就有十多个，且都住在高层，上下楼出行一直是个问题。

刘俊明介绍，因为楼层高，又没有电梯，小区楼梯的台阶又相对较陡，近几年，一些老人只好搬出去居住，“电梯加装已经势在必行了。”经过近两个月奔走，数次与业主开会、谈话，最终，业主们统一了意见，同意安装电梯。在资金分配上也有了办法，“2楼7500元，每上一层楼就加7500元。”

在一系列公示、招标、设计、勘查等工作后，2月22日，电梯施工人员正式进入小区，破土动工。按照工期安排，三个月后，业主们就能通过电梯上下楼了。

不容易 高低层意见难统一，跑了近俩月

尽管业主们最终达成了统一意见，但前期，高低层业主之间其实也经历了一段激烈的争议。刘俊明介绍，先前其他一些安装成功的小区基本都是集体宿舍或者一个单位的职工用房，住户之间都算熟识，沟通起来还是会容易得多，“但我们是一个商品房小区，大家其实也都算不上熟悉，之前又没什么交集，在征求意见的时候，就比较麻烦。”

刘俊明介绍，在前期征求意见的时候经历了较长的一段时间，“找不到人，不听你的意见。高层还好，大家都有需求，低层的不管咋沟通，有些就是不答应。”

一些低层住户认为电梯安装会影响光线、产生噪音、运行不安全……甚至有低层住户向高层住户索要补偿金。高层住户甚至与低层住户发生了激烈争执。“有些意见有一定道理，可以理解，但有一些就纯粹是不希望安。”刘俊明说。

就这样，为了达成统一意见，刘俊明上上下下，各家各户跑了近两个月，与社区一道召开单元业主会议数次，才最终将电梯安装最难的第一道“业主意见关”闯过。

谈经验 用心沟通、设身处地就能化解难题

经过沟通，最终，小区单元的所有住户都在同意书上签了字，实现了百分百的同意安装意见。谈及经验，刘俊明说：“只要用心，设身处地，就没有解决不了的问题。”

刘俊明说，此前大家都不认识，各自有想法也是很正常的事，一些低层住户的意见也不是完全没有道理，因此也必须进行考虑，其实只要大家积极和谐地沟通，最终都是能解决问题的，“只要你弄清楚他真实的想法，然后予以理解，能够满足的再对其满足，让他觉得被尊重。”

刘俊明举例：“原本在设计电梯安装方案时，电梯靠得比较近，低层说要挡光，那我们就往外移了2米多；低层说有噪音，那么我们就说高层出钱来为他房间换中空的隔音玻璃；说要破坏树木草皮，那我们就不砍树，把树进行移栽，把电梯旁的植被进行打造，弄成一个花园……”

由此一来，问题一一得到了解决。“以前话都说不拢，现在还客气的给你切水果，还会加热再给你，这就说明，只要我们用心去说，一次一次地去沟通，别人也会理解你的。”刘俊明说。

刘俊明直言：“以前大家不认识，现在一部电梯反倒装出了邻里好感情。”（文据成都商报）

编辑：李育先