4月18日，市民杨阿姨打来热线电话，称自己通过电视购物买的一台破壁机，用了一个月就坏了，最恼火的是，现在居然找不到售后。

跟很多老年人一样，80岁的杨阿姨和老伴，平时也喜欢吃一些流质的食物，两位老人通过某频道的电视购物，购买了一台“扬子”破壁机，可令两位老人没想到的是，这台破壁机才用了1个多月就出现了问题。

杨阿姨告诉记者，在使用这款破壁机时，她并没有违规和野蛮操作，所以她怀疑这是质量问题。出现故障后，杨阿姨多次联系销售商，可是均没有得到回应。据杨阿姨回忆，当时是送货上门，她交了798元的货款，对方只开具了一张收据作为购买凭证，并没有发票，记者拨通了收据上面销售方的电话，但并无人接听。

记者又试图联系产品保修卡上的全国统一售后热线，得到的回复是12小时之内回电，可是杨阿姨告诉记者，这个电话她也打过，但并没有人联系她。

明明这保修卡上的质保期是十二个月，可现在却找不到售后方了，杨阿姨说，感觉自己买到了山寨产品。对此，记者也咨询了律师。最后，在律师的建议下，杨阿姨拨打了“12315”消费者投诉电话。

看度记者 陈凯

编辑：王迎