4月26日，刘先生到万安镇的天府华星锦业奔驰4S店花32.1万元购买了一辆新的奔驰C180L型号轿车。办完手续已是晚上7点过，刘先生便开着新车回家。当行驶到天府四街时，方向盘突然往右锁死，把刘先生吓坏了。庆幸的是，刘先生当时车速不快，没有发生车祸。刘先生赶紧将情况告知4S店。店方售后工作人员赶到现场，对车辆进行了检测。刘先生告诉记者，检测结果是动力转向扭距传感器存在故障。随后，车辆被拖回了4S店。不过，让刘先生纳闷的是，新车开了刚一个小时，怎么会出现故障问题？而且这个问题还涉及到安全驾驶。

4月27日，4S店售后服务马经理表示，车辆确实出现了问题。目前来说，刘先生要退车是不太可能，修车、更换零部件是可以的。但是对于刘先生提出要赔偿折旧费，马经理明确表态不同意。马经理表示，根据《三包法》的规定，转向系统属于严重性安全故障。如果出现两次以后，还维修不好的话，必须给客户换或者退。但是目前这个情况，从法务的角度来看，只出现了一次，而且客户也没有同意进行维修。所以说，他现在不敢给明确的答复说一定不能换。

4月28日，刘先生与4S店经过一天的协商，终于达成一致意见。4S店同意刘先生退车，全额退还刘先生32.1万元的购车款，刘先生也将不再追究此事。晚上六点，刘先生收到了店方退的购车款。

看度记者：陈维

编辑：张静雯