近日，市民肖女士打来热线电话，说自己被一个老顾客给骗了，损失将近两万元，这个过程中，携程也有不可推卸的责任，这到底是怎么一回事呢？

肖女士说，她两年前做美甲生意的时候，认识了一个经常来店里做美甲的贾女士，这一来二去，她们就成了朋友。上个月25日，贾女士希望肖女士帮忙在携程网上订一张6月份的机票，约定当月29日公司报销还款，肖女士想到两年的朋友了，就答应了下来。

没过几天，贾女士又找肖女士帮忙，还是在携程网订票，这次定两张6月份的机票，肖女士想到自己出钱在网上订票，如果发生退票等情况，钱也会退到自己的卡上，如果29日没还款，钱也可以退回来，就再一次答应了下来。

肖女士告诉记者，她前前后后给朋友贾女士订了三张机票，总计一万八千余元，可是到了约定的还款日期，贾女士就变卦了。在意识到情况不对以后，肖女士试图通过携程退票，可是却被告知机票的钱都已经从航空公司当天退款了，而退款人正是朋友贾女士。肖女士一边催促贾女士还款，一边联系携程购票平台。

肖女士表示，自己在网上通过第三方平台携程网定的机票，钱也应该通过携程退到自己的账户，更应该及时通知订票人，没想到却让她接二连三遭遇到了损失。

肖女士觉得，携程在这上面有不可推卸的责任，为此肖女士与携程取得了联系。

携程网的工作人员一再表示，他们在这个事情上没有责任，那么他们所说的没有更新信息是航空公司造成的，是真的吗？为此肖女士拨打了机票方南方航空公司的客服电话。

南方航空的票务情况，显然携程网没有第一时间更新，直到今天票务系统依然显示“已出票”状态，那么肖女士的朋友贾女士是故意为之的吗？为此肖女士家人联系上了贾女士的“同事”。

这个贾女士口中的“同事”自称和贾女士也只是朋友关系，也通过电话联系上了贾女士，并表示今天之内会退给肖女士。

记者今天未能采访贾女士。直到记者发稿，携程方仍然没有给肖女士一个合理的解释。

看度记者：陈凯

编辑：王迎