成都市民吴先生趁着五一长假到来前买了一辆二手车，可就是这辆所谓的精品车，让他从五一开始就一直和二手车商“扯皮”到今天。

吴先生说，这辆2011款的CC2.0T至尊版二手车是他专门为五一出行购买的，没想到刚办完过户手续拿到车之后，他就发现这辆车里有很大的异响。

吴先生的这辆车是在某二手车平台购买的，对方承诺对这辆车进行两年四万公里的质保，出现方向盘异响后，二手车平台也确实免费进行了维修，可是维修结果却并不能让吴先生满意。

吴先生说，他和二手车平台的争论焦点很明确，就是在于更换的方向盘到底是原厂件还是副厂件，既然有质保承诺，又同意更换部件，那么为什么二手车平台不愿意直接更换原厂件呢？

工作人员的解释是，二手车不同于新车，出现机械故障，也是正常事件，在售后保障的时候，为了节约成本，就会使用翻新件或者副厂件，这在合同中也是有明文规定的。这并不代表翻新件或者副厂件没有质量保证，这些更换上去的零件同样是符合国家质量要求的，并且有与原厂件相同的质保时间。

工作人员表示，吴先生的要求虽然超出了合同的规定，但是他们还是可以向总部再申请一下，看看能否满足吴先生的要求，不过需要吴先生再耐心等待两天。

一边是合同有规定，一边是消费者拿到车就出问题的实际情况，那么遇到这样的事情，究竟应该如何处理呢？记者联系了四川开山律师事务所的孙羿律师。孙律师说：“按照合同法的普遍规定，包括汽车销售三包协议的相关规定，无论是新车还是二手车的买卖，一旦是后面出现了相关的质量问题，作为消费者都是有权要求厂商或者中间商进行原厂零件更换的权利。但是因为消费者跟出卖方之前就签订了相关的协议，而这个协议里面又明确约定，那对于出卖一方出现了相关问题的时候，它是不需要进行这样的一个原厂设备的更换，只需要进行同类产品的更换。”

发稿之前，记者接到了这家二手车平台的回复，对方表示为了让消费者有更好的体验，他们可以破例为吴先生更换原厂配件。

看度记者：李曾懿

编辑：陈轻语