看度新闻报料#96110案例分享#时间，小编每一次分享都是带着100%的诚意，希望每一位阅读的朋友都可以受益。今日小编将给各位分享的案例是：市容秩序问题和社区管理。

案例1：高新区-越门经营你方便了我咋办？

事件详情：魏女士6月10日通过微信向96110反映“高新西区天目路77号16栋附106号”长期以来这家店铺占用人行道越门经营，小区居民通行极大不便，容易发生安全隐患。希望有关职能部门能够尽快解决，规范市容市貌，坚决打击、取缔这种违法行为。96110工作人员当即派发给市城管委部门核实处理。

市民上传图片

部门处理结果：市城管委部门回复：您所反映的问题，我委高度重视，立即责成高新区生态环境与城市管理局合作街道城管执法中队进行调查处理，经查，举报属实。合作城管中队执法人员将问题情况向保利物业及涉事商家进行了通报，并现场责令商家对问题情况进行了整改。执法人员现场对涉事商家进行了关于《成都市市容和环境卫生管理条例》的宣讲，要求其严格遵守相关规定，不得占用城市道路从事经营活动；同时执法人员要求保利物业加强对此处的巡查管理。如再次出现类似情况，合作街道城管执法中队将严格按照执法程序进行处罚。后期合作街道城管执法中队将加强对此区域的监管力度，发现问题及时上报处理。

目前现状：收到市城管委回复后96110对该问题给市民进行了电话回访，市民称最近在外地出差，不清楚情况，传到了部门回复意见，市民对部门办理问题态度和解决问题能力评价非常满意。

部门处理意见及市民回访意见

案例2：双流区-杂物堆地下室居民怨声载道

事件详情：李先生6月11日通过微信向96110反映“双流区涧槽中街333号香楠湖小区1期3栋2单元地下室”该处堆放了很多大件杂物有很长一段时间了，一直没人清理，还有玻璃，希望尽快清理，望处理。(物业叫：华兴物业）。96110工作人员当即派发给双流区文明办核实处理。

市民上传图片附件

部门处理结果：双流区文明办回复：我区房管局接件后，赓即安排工作人员前往查实处理，经工作人员现场查实，确实有些废旧架子堆放于垃圾桶旁，工作人员现场督促物业进行了清理。同时，区房管局要求物业公司加强小区内的卫生死角清扫力度，确保小区整体环境整洁。后期区房管局将对该小区进行不定时的巡查监管，确保小区环境卫生整洁常态化。并上传部门处理附件：

部门处理后附件

目前现状：随后96110对该问题进行了电话回访，市民称已经处理，并表示感谢！对部门办理问题态度和解决问题能力均表示非常满意。

部门处理意见及市民回访意见

本次案例分享为我们及时处理问题的联动部门“市城管委和双流区文明办部门”鼓掌，最后还是要提醒各位“小主”在生活中遇到任何有关于文明城市建设问题，或是生活服务咨询及相关的建议和意见，可随时通过看度新闻报料反映，我们24小时online。我们案例分享固定时间每周星期三和星期五（节假日除外）。

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编辑：何佳昕