今年，是新中国成立70周年，也是成都地铁开通运营9周年。在强大的爱国主义历史积淀下，轨道交通行业迎来向上向好的黄金期，成都轨道交通也在党和国家优良政策的引领下加速发展。2010年9月27日清晨，满载着蓉城人民美好期盼的第一列地铁列车101066次，从成都地铁车辆段驶出，开启了成都市轨道交通新纪元。九年时间，成都地铁以“秉持真诚、服务大众”为己任，不断提升运营服务质量，大力推进轨道交通加速成网，在成都加快建设美丽宜居公园城市的伟大进程中，用“以客为尊，用心服务”的为民情怀绘就绿色出行的天府蓝图。

成都地铁生活一脉

地铁开启蓉城市民便捷生活新方式

随着地铁1号线、2号线、3号线、4号线、首条环线7号线、首条机场线10号线及有轨电车蓉2号线的开通试运营，成都地铁已从单线逐步过渡为“井+环”线网结构，地铁线网四通八达，日益方便着蓉城市民的日常出行。

九年时间，成都地铁从最初的单线18公里16座车站，发展到目前“井+环”线网239公里168座车站，最高单日客流量从10万到突破450万大关，各项运营服务关键指标跻身全国轨道交通第一方阵，截至2019年9月27日，成都地铁已安全运行3287天，累计客运量超45亿。地铁大数据的背后离不开1万余名地铁员工的砥砺坚守，更离不开几百万蓉城市民的理解、支持与信任。

秉持真诚，服务大众

创新服务为市民带来出行新体验

成都地铁本着“秉持真诚，服务大众”的服务理念，“以客为尊，用心服务”的为民情怀，始终将人民满意作为运营服务检验标准，致力于通过人性化的设施、国际化的标准、个性化的手段和品牌化的运作，不断提升服务质量、不断优化服务举措、不断提升运营服务品质。

9年来，成都地铁不断改进乘客体验，在全国首次实现地铁与高铁同台换乘、与铁路安检互信，乘客换乘时间压缩80%，此外对春熙路、火车南站等大客流站点从优化车站设备设施布局、扩大站厅面积等方面进行优化改造，进一步提升车站通行能力。不断关注乘客需求，在畅通乘客意见建议收集反馈渠道的基础上，建强联系服务乘客的新媒体矩阵，实现“有问必答、有求必应”，营造“成都地铁，生活一脉”的和谐氛围，让市民出行更安心。不断创新服务品牌，打造“五心车站”“主题列车”“芙蓉班组”“巾帼车队”等特色服务品牌，设置便民服务点，提供轮椅、咨询、出行帮助等服务，让市民出行更便捷。与此同时，成都地铁连续六年坚持开展每月“文明乘车日”主题活动，积极向乘客宣贯文明出行知识，倡导文明乘车、绿色出行好习惯，并利用地铁电视、广告展位常态化开展文明出行宣传，提高文明引导影响力。

追求卓越，创新突破

信息化建设赋能地铁运营发展新方向

成都地铁坚持“设备保安全”理念，大力推行信息化建设在地铁生产中的实际运用，深化“智慧运维”理念，以打造智慧轨道交通为努力方向，全面推进自动化运营维护和信息化管理，充分运用移动互联网、大数据、云计算等新技术，开拓自动化运维新模式，着力解决地铁运营及新线筹备过程中的技术难题和管理挑战。

9年来，在加速成网进程中，成都地铁从客运服务、设备维保、安全运营及应急管理等方面大力推进信息化建设及技术创新，通过对信号技术的研究，实现了列车从手动驾驶到自动驾驶的转变再到列车全自动无人驾驶的筹建。通过在全线网范围内投用移动支付功能，实现了现金购票到微信、支付宝等移动支付购票的转变。通过在地铁列车显示屏上研发投用动态电子地图、全国首创在官方APP上推出列车位置实时显示功能，实现了市民便利出行到智慧出行的跨越发展。同时，建立“最强大脑”线网指挥中心，实现全线网精准调度、高效运营，保障了3000余天里45亿乘客的安全出行。此外，通过积极探索、自主建立综合联调新模式，填补了国内轨道交通联调实施标准的空白，保障了成都地铁239公里地铁线路的高质量开通，并通过近9年的不断完善为后续成都地铁线网到大线网的高标准筹建奠定了坚实的基础。

扬时代新风，显生活美学

传承巴蜀文明塑造天府文化新理念

成都地铁自开通以来，在不断提升运营服务质量的同时大力弘扬天府文化，并结合乘客实际需求开展多项特色服务，树立良好的城市窗口形象。

九年时间里，成都地铁打造了“中国梦？劳动美”“盼达号”“童年记忆”“最成都”“金沙文化”“礼赞祖国——光影70年流动博物馆”等超30列主题列车，同时打造“明德”“廉洁文化”等主题车站，不断传承巴蜀文明，发展天府文化。从天府文化独有元素的呈现，到成都生活美学的展示，再到各类公益主题活动的落地，成都地铁主题列车以生动活泼、具有动感、接地气的方式开展宣传，大力弘扬时代新风，展示天府文化，彰显成都生活美学、城市软实力，有力提升了城市文化沟通力和全球传播力，取得了良好的社会效果。

砥砺奋进，加速发展

致力打造一流轨道交通综合运营商

九年来，地铁人戮力同心、砥砺奋进，完成了从单线运营到“井+环”线网运营的涅槃蜕变。今年，5号线一二期、10号线二期及有轨电车蓉2号线非首开段将正式开通试运营，届时成都地铁线网里程将突破300公里，轨道交通让市民出行更加便捷，对区域经济发展的带动作用将更加凸显。

当前，面对线网客流逐步攀升带来的高强度运营压力，成都地铁在坚持多条线路同步筹备的同时，不断提升运营服务质量、优化设备设施、加速前行助力线网发展迈向新台阶。在全力做好建设、运营主业的同时，推动TOD综合开发，加强产业多元化发展，不断完善轨道交通产业链、生态圈，致力于打造一流的轨道交通综合运营商，争当百年轨道交通事业的开拓者，确保2020年地铁开通运营里程达到500公里以上，为成都高质量建设全面体现新发展理念的城市贡献轨道力量。

70载中华山河壮阔，9年运营加速成网，成都地铁感恩每一位市民乘客风雨相伴，愿今后继续与您携手同行，共创蓉城美好未来！风里，雨里，阳光里，成都地铁都将在这里！等着你！迎接你！护送你！

看度记者：李磊

编辑：刘宝莲

责任编辑：何佳昕

值班主任：吴雷