平信在收寄、中转和投递环节，实行了条码化操作、信息化管控；邮政EMS线上交易平台正在打造……近日，成都市邮政管理局相关负责人在值守《成都面对面·党风政风热线》节目时回应说，平信、明信片等传统邮政业务将持续保持，服务提升。

平信发生丢失可倒查追溯

平信（包括明信片）、单件不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹寄递以及邮政汇兑业务，都是法律规定的邮政普遍服务内容，也是法律赋予公民通信自由权利的基本保障。在很多旅游地区，邮寄明信片更是许多游客十分青睐的旅游产品和服务。

成都市邮政管理局相关负责人表示，为提升平信投递质量，加强环节管控，并逐级明确管理责任。在收寄、中转和投递环节，成都邮政实行了条码化操作、信息化管控。即在企业内部处理上按照挂号信的方式处理，转变了过去平信不能查询，发生丢失损毁不能倒查追溯的情况。

同时，加大考核力度，将提升平信寄递质量纳入各级邮政企业的重要考核内容。截止到今年9月，平信丢失率从13.98%下降到0.16%，平信投递质量有明显提升。

将打造邮政EMS线上交易平台

成都市邮政管理局相关负责人介绍说，2019年实施了邮政寄递翼改革，不断推进终端揽投网络的优化调整。目前除现有邮政局所网点外，成都全市邮政EMS共设置服务网点89个，到2021年网点数量将增至130个，老百姓用邮需求将会更快、更方便。

同时，加快在智能包裹柜和代理渠道上叠加邮件收寄功能的步伐。成都市民除可在邮政局所、EMS服务站点交寄邮件外，届时还可以通过智能包裹柜和代理网点进行邮件交寄。

着力打造邮政EMS线上交易平台，可通过打拨11183或通过EMS官微APP的电子渠道进行下单，邮递员直接上门收件，享受“足不出户，即可交件”的服务。

责任编辑：赵雨蕊

值班主任：张琴