党的十九届四中全会对推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大战略部署，就如何进一步优化政府职责体系明确指出：要建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则，推进数字政府建设。要把尊重民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生贯穿党治国理政全部工作之中。

成都市高度重视网络理政工作，始终将网络理政作为践行群众路线，牢记初心使命，推进社会治理创新、提升公共服务水平的重要途径，积极推动政府职能、行政管理方式、公共服务水平的转变和提升。

成都网络理政平台，作为集市委书记信箱、市长信箱、各级政府及其部门领导信箱、12345市长公开电话、服务企业信箱等于一体的全市统一的社会诉求受理载体，7*24小时在线，察民情、听民意、汇民智、解民忧，从群众诉求的求助便捷、沟通充分、诉求有效；到部门联动的快速应对、解决及时、治理高效，人民群众的获得感在不断累积，满意度在不断提升。

2019年1-10月，网络理政平台访问量达316.02万人（次），同比增长26.71%；受理群众来电来信275.04万件，同比增长37.82%。诉求解决率87.76%，群众满意率91.55%。市领导批示1405件，区（市）县负责人批示20622件，部门负责人批示2371件，区（市）县部门负责人批示10367件，乡镇（街道）负责人批示4198件。

时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。11月20日，我们在275万件群众来电来信中，在全市各级各部门网络理政工作实践中，筛选出了“典型案例36个、创新案例34个、暖心人物30个”作为候选案例。典型案例是网络理政工作中具有典型性的、市民关注的案例；创新案例是网络理政工作中具有创新性的理政举措；暖心人物是基层工作人员、市民代表在网络理政工作中的温暖感人事迹。

现在，诚挚邀请广大市民群众，对候选案例进行公开评选和投票。评选结果将在“2019成都网络优秀案例颁奖会”上予以公开。

让我们一起参与、一起努力，让我们共同生活的城市更美好。

投票平台：

评选规则：每人每天最多投5票。

投票开始时间：2019年11月20日。

投票结束时间：2019年11月27日。

投票微信公众号：成都12345、城市观察者、蓉城政事、CDTV5成都全接触。

看度记者：何婷

编辑：张静雯

责任编辑：刘宝莲

值班主任：雷启枝