今天的网络理政优秀案例我们来关注国网成都公司，应急抢修恢复居民用电的故事。

彭师傅是都江堰春语华璋小区的业委会成员之一，由于小区内的这根电线杆被树枝遮盖，存在安全隐患，今天他特地叫来了国家电网都江堰分公司的工作人员商量解决办法，早在今年6月，国家电网都江堰分公司的工作人员就已经对这根电线杆进行过抢修。

这大夏天的突然停电难免让小区的居民们有些烦躁，作为业委会成员，彭师傅立即就在自己加入的一个名为“24小时供电服务95598”的微信群里，反映了这个情况，没想到国家电网的工作人员在20分钟后就赶到现场进行抢修。经过排查，工作人员发现是电杆上的刀匝出现了故障，需要更换一个新的才能恢复供电，按照规定，设备故障应由设备产权房自行维修，但春语华璋小区内的供电设施产权归全体业主所有，加之考虑到天气炎热，居民们的用电需求迫切，工作人员对该小区进行了义务抢修。

据国网成都供电公司都江堰分公司副总经理李建介绍，今年以来，成都供电公司针对客户产权故障发生停电、需紧急恢复的居民小区，义务开展兜底抢修达286次，让11.2万户用户提前恢复供电。此外，国网成都公司还与各区县政府共同出资，对165个院落的供配电设施进行了改造，都江堰水印长滩小区就是其中之一。

今年以来，为了提升服务品质，打造国际化营商环境，国网成都公司还出台了多项创新举措，实现与用户之间的信息互通，而今年彭师傅之前使用的这个微信群也是其中之一。

看度记者：兰琳洁

责任编辑：何佳昕

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