继杭州、上海出现部分小区暂停使用丰巢快递柜事件之后。近日，成都一小区也发布了暂停使用丰巢快递柜的通知。这是自丰巢“超时收费”风波以来，成都出现的首个暂停使用丰巢快递柜的小区。

通知一出，立刻引来小区业主们的关注。关于暂停使用丰巢快递柜一事，大家看法不一。“丰巢超过12小时就收费的行为太过分了，我作为业主非常同意物管的做法，本来我们小区启用丰巢快递柜就晚，现在停用也不会觉得不方便。小区快递一般都是放在物管的包裹中心里，可以在包裹中心领取，那里的物管下班也晚，不会影响到包裹的收发。”业主符女士觉得。

但也有业主认为，收费可以，但是要给业主选择权，要提前告知，在得到业主同意后再将快递放快递柜。

从以上观点不难得出，部分业主和网友对于丰巢快递柜收费本身并非极度排斥，但大部分业主认为12小时时限过短，且快递员经常未经业主本人同意就私自将快递放进快递柜，导致超时收费，在这点上，丰巢还需要做出整改。

据该小区物业管理中心工作人员透露，目前正积极和丰巢进行协商，但在此期间只能先将快递柜暂时停用，至于全体业主的快递，将由小区包裹中心集中收发。

然而，就在全网将矛盾源头指向丰巢的超时收费政策的时候，网上又曝出了丰巢两头收费的新闻。

据了解，丰巢除了收取市民快递超时寄存费外，还面向快递员收取寄存费。一快递小哥称“我一星期至少要给丰巢50元快递寄存费，从0.2元到0.4元不等，大件就贵一些”。

“超时收费”的争议还在持续，但业主们代收快递的需求仍然客观存在，丰巢的存在有其自身价值。在众多小区业主提出的观点中，也并非完全否定“超时收费”政策，只是在何种超时行为下收费和不经过同意私自存放快递柜等问题上存在分歧。

近年来快递价格一直在上涨，而丰巢的“超时收费”仅仅只是目前快递行业大背景下的一个缩影。迄今为止，丰巢并没有提供一个可以解决各方分歧的方案，而对于民众的诉求，丰巢也只是试图用撒红包的方式来回应消费者的怨气，但这样的处理结果不仅无助于问题的解决，反而可能会激化双方矛盾。丰巢快递不妨像物业发出的公告一样，与物业双方坐下来好好协商，商讨出一个合理的解决方法。

编辑：傅洋

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