买新车对于每个家庭来讲都是一件喜事，可如果刚买的新车就出了问题，那就格外让人头疼了。

保时捷，作为一个高端的汽车品牌，一直受到众多爱车人士的亲睐。今年7月份，市民高先生买下了一辆新款保时捷卡宴，可是提车后没开多久，就出现了让他闹心的问题。“汽车玻璃上有一片波纹，开车的司机应该都知道，看久了这种波纹会让人感觉眩晕。”

出现这样的问题后，高先生很苦恼，多次来到4S店与负责人商量解决办法，可一直没有结果。“4S店的处理态度让人很不满。他们告诉我，如果要处理这个问题，必须发邮件给汽车总部，这样一来一回就要耽搁三四天。”

据高先生说，自他开始找4S店解决问题到现在，期间，4S店一直采取“车轮大战”来消磨他的意志，到现在，他实在有点受不了了。“我天天来找他们，他们就天天让不同的经理、不同的老总来和我对接。每一次，我都要用一两个小时来重述我的问题。”

10月19日，高先生再次来到保时捷4S店，对于高先生的诉求，店方到底是怎样的态度呢？4S店的工作人员告诉记者：“按照正常的保修流程，我们已经向厂家打了报告，给高先生申请了汽车前挡更换。同时，考虑到高先生新提车没多久，车子便出现了问题，我们也帮高先生申请了一些特别礼物，但高先生没有同意我们的处理方案。”

看度记者：林铎

版面编辑：陈静

责任编辑：张强