“请各位商家安装油烟净化系统，不要占道经营，注意油烟排放……”4月30日下午1点到6点，在成都高新区中和街道应龙南一路的街道上，来自成都高新区生态城管局、市场监管局、中和街道办事处等部门的执法人员，正挨个对商家进行环保法律法规宣讲、动员。

油烟、噪音扰民，居民区入睡都成问题

“小区内油烟污染、噪音设备振动扰民，有没有什么解决办法？”今年4月，有群众向省级生态环境保护督察成都市督察组反映，北大资源颐和翡翠府存在油烟污染、周边环境赃乱差等问题。

4月30日，看度记者来到了北大资源颐和翡翠府，实地探访具体情况。“我是小区住户，交房两年以来，小区楼下商铺传来的散烟就一直没有断过。我们家还算好，据有些住户反馈，部分业主屋头，一到饭点，家里就油烟不断。呛人的油烟从窗外飘来，久久散发不了，晚上睡觉都成问题。”居住在北大资源颐和翡翠府的杜女士告诉记者。

记者沿小区走了一圈，发现小区楼下，沿街配套有数十家商铺。商铺门口的天花板上，隐约可以看到管道铺设的路径。正常来说，营业期间，商铺厨房作业产生的油烟就会顺着管道被收集起来。但受相关管道设施建设影响，并不是所有油烟都按既有路线得到该有的“归宿”，相当一部分烟雾顺着管道进入了住户家中，成为影响居民生活质量的一大因素。

然而受影响的不仅仅是居住在这里的小区住户，楼下的商户也不胜其扰。油烟如不胫而走的“坏消息”，困扰着周围的住户，也令商家们“抓脑壳”。

既要保护小区居民利益 也要维护好各商家权益

接到群众举报后，成都高新区迅速启动对该小区存在问题进行调查、整改。

据了解，北大资源颐和翡翠府小区于2018年8月交付使用，开发商为成都金益远航房地产开发有限公司，现由北京北大资源物业经营管理集团有限公司，提供物业管理服务。目前，北大资源颐和翡翠府1栋、3栋、17栋、19栋为商住楼，其1-2楼均建有商业铺面。

根据项目环境影响报告表相关要求，开发商在建设过程中应预留烟道，并将油烟排口设置于商住楼顶部。然而，2019年商住楼1F引入餐饮后，开发商因对其所谓的“预留烟道”建设不规范，未装设“内胆”“内衬”，又未做防渗处理，导致油烟逐渐渗入居民房间，引发居民投诉，“预留烟道”于2019年6月停用。

截至今年4月28日，北大资源颐和翡翠府小区有32家餐饮商家，目前正在营业的29家餐饮商家安装了油烟净化设施。

在调查中，执法人员发现：因开发商后期改建的公共排烟管道和油烟净化设备在使用中发生震动，从而产生噪音。

该如何解决？成都高新区采取了系列措施。先后多次组织社区召开居民代表见面会，当面听取居民诉求；组织召开商家规范经营会，督促商家经营期间，保持油烟净化设施正常使用、每月定期清洗油烟净化设施。责令开发商近期对商业公共烟道进行检修。

针对居民反应的小区周边环境赃乱差问题，成都高新区加大巡查及清扫力度，并向商家开展宣传教育，积极引导商家共同爱护公共环境卫生。

成都高新区规划、住建、环保、城管、市场监管等部门及中和街道办事处将责令开发商、物业公司等责任单位，对商住楼一楼重油烟、重异味商家业态进行适当调整。

同时，持续强化对商家的错时巡查、重点监管，督促各商家对其安装的油烟净化设施进行正常使用和日常维护，督促开发商和物业公司对商业楼顶安装的净化、降噪设施进行正常使用和日常维护。对商家无照无证经营、违规占道经营、餐饮油烟超标排放等违法违规行为依法予以查处。

下一步，街道办还将联合区城管局、执法局等相关部门，就商铺通风设备和油烟处理设备进行监测，并提交第三方机构进行检测，待检测书出来之后，再对涉事商家进行整改，以保证住户、商户、开发商等各方利益，还居民一个更舒适的居住环境，还经营者一个良好的从业氛围。

看度记者：朱书婉 何泽曦 

版面编辑：何佳昕

责任编辑：张强