小小调解室

贴近群众心

今天

咱们的“云游社区”要从

一个调解室说起

图上左边这名女子叫潘虹，在安仁镇和众社区从事妇联工作多年。2017年8月5日，社区成立了以她的名字命名的“潘大姐调解室”。

“潘大姐调解室”成立初期，面临的最大挑战就是社区调解员专业法律知识不足。为此，调解室聘请了律师进行指导，工作人员也卯足劲埋头“充电”学习，最终实现了社区矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。

让我们走进这小小的调解室

感受群众文化背后的邻里生活

调解室的背后，是许多努力的“我”

“潘大姐调解室”虽以潘虹名字命名

可它却是从个人到集体的共同行动

引进社会组织和自治组织

在服务、预防、调处工作中

维护社区居民的权益

组建“艺术团”妇女微家

通过跳广场舞、打太极拳等活动

丰富社区居民文化生活

针对留守儿童和老人等特殊人群

在节假日期间

开展系列关爱活动

同时广泛宣传和普及

《反家庭暴力法》《婚姻法》

《老年人权益保障法》等法律知识

和谐相处生活，离不开沟通和交流

很多时候

矛盾的导火索便是缺乏沟通和交流

而调解室要充当的便是桥梁的作用

调解过程中

第一时间先要让双方平复情绪

从而为沟通交流提供基础条件

其次便是倾听各方诉求

理清楚矛盾的前因后果

这样才能开展调解工作

有时候几句话便能握手言和

有时候则需要多次调解沟通

这便需要极大的耐心和责任

3年多来，“潘大姐调解室”共计

调解家庭矛盾5起、邻里纠纷11起

房产经济纠纷1起，调解成功率100%

在这群人看来，把社区的家庭矛盾、邻里纠纷调解好，让社区老百姓家家都过上幸福和睦的日子，他们就感到非常高兴和满足。

小小调解室

处处暖人心

这是潘大姐和大家的努力成果

编辑：何雨蔚

版面编辑：叶升芃

责任编辑：李玲