近年来，为将“简政放权、放管结合、优化服务”改革措施走深走实，最大限度优化“一站式”窗口服务、提升“一网通办”能力、打通便民服务“最后一百米”，成都市公安局龙泉驿区分局大面派出所紧扣“我为群众办实事”实践活动，总结出一套妙招，切实提升了群众的满意度、获得感。

错峰延时，服务覆盖全方位

“喂，大面派出所吗？请问下我平迁需要带什么资料哦？我平时上班没法请假，周末可以办理业务吗？”

“您好！派出所提供‘错时预约服务’，每个月第一个周六可以办理业务，如果需要，我现在可以帮您预约。”

“真的啊？那太好了，麻烦帮我预约一个！”

据大面派出所教导员朱龙章介绍，派出所针对上班族推出错时预约及延时服务，除了工作日中午不休息外，每月第一个周六也可以办理业务，有需要的群众可以通过电话提前咨询。大面派出所自2021年3月16日正式实行“错时预约服务”以来，共预约76人，其中办理户籍13人、办理身份证26人、办理居住证37人。

智能助力，便利快捷更到位

为进一步提升服务质量，大面派出所积极推行“照相自助办”服务，群众在自助照相机的语音实时指导下便可以自助拍摄身份证照片和护照照片。派出所在自助拍照机旁设立了梳妆区，提供梳子、镜子、发卡、啫喱水、湿巾、纸巾和服装外套，满足群众多样化的拍照需求。自助拍摄服务效率高、人性化，能在严格遵循证件照拍摄规定的同时，最大限度为群众实现证件照的优拍优选。

民乐社区的陈女士因户口迁移，来到大面“一站式”办证点办理身份证业务。陈女士在办证民警的引导下坐进自助拍照机，摄像头根据陈女士的身高进行调节，拍摄的两张照片都通过了审核，陈女士选择了较为满意的一张照片进行使用。随后，陈女士来到身份证受理窗口，采集指纹、填写邮寄地址，整个办理过程没超过5分钟。证件办理完后，陈女士高兴地说：“以前在窗口要排队，拍照也要排队，现在用智能机器代替人工，时间节约了，这次的身份证照片也很满意。”

聚焦老年群体，跨越“数字鸿沟”

针对老年群体对业务不清楚、对操作不熟悉等困难，大面派出所“一站式”服务窗口专门设立了老年人业务办理窗口，提供为老年人审核材料、一对一填写申请表等服务，并采取多样化缴费途径，尽可能简化老年人办证的流程。同时，派出所服务大厅内还准备了速效救心丸、藿香正气液等应急药品和老花镜、放大镜等工具，让老年人办理业务更省心、更省力、更省时、更省事。

自“我为群众办实事”实践活动以来，大面派出所不断推进“一站式”服务窗口建设，规范、优化办证服务流程，解决群众“急难愁盼”，用贴心、暖心、耐心、细心搭起服务群众的桥梁。

看度记者：林铎

编辑：孙雨彤

版面编辑：陈静

责任编辑：张强