7月6日，据四川省机场集团消息：自成都天府国际机场通航投运以来，截至7月4日，累计有1300多名旅客走错机场，高峰日超过300人。四川省机场集团提醒，旅客出发前需提前确认始发机场，关注机票信息。目前双流机场、天府机场都针对走错机场的旅客设有专门的服务措施。

7月6日下午，记者在成都双流国际机场T2航站楼的问讯处遇到了来自眉山的许先生，他边点手机上的航班信息，边满脸着急地对机场工作人员说，自己下午4点多要飞海口，但是这里却没这个航班。工作人员仔细一看才发现，许先生乘坐的8L9667航班是从天府机场出发，原来，他走错机场了。

像许先生一样，走错了机场的旅客还不止一个，原因也各不相同。双流机场候管中心主管赵涛说：“在走错旅客中，不知道有天府、双流两个机场的，约占一半。”根据旅客反馈，走错原因主要在三个方面：近半数旅客不知道成都有双流、天府2个机场，或认为双流机场改名为天府机场；出租车、网约车司机出发前未向旅客确认目的机场，导致旅客被带往错误目的地；还有一些旅客没注意机票信息，少数旅客没收到航班提示短信，导致走错。

为此，四川省机场集团再次提醒称，成都迈入双国际枢纽机场出行模式，赶飞机面临从双流机场或天府机场始发的选择，旅客在出发前一定要注意机票显示信息，先确认是从哪个机场始发，然后赶往相应的机场乘坐航班，以免给自己的出行带来麻烦。

那么，旅客要是真的不小心走错了机场，又该怎么办？在双流国际机场和天府国际机场，均特别为走错机场的旅客设置有相应的服务。

双流机场

设置错走机场旅客咨询点

在T1的5号门问讯柜台、T2的11号门问讯柜台设置错走机场旅客咨询点，为错走机场的旅客提供：1.咨询、引导服务；2.提供《错走机场旅客服务指南》，并进行解释、引导；3.协助引领错走机场旅客前往相应柜台退改签；4.协助因错走机场改签后登机时间紧张的旅客乘机。

流动问讯服务

在T1、T2出发大厅入口、候机厅设置转场保障流动问讯，对错走至双流机场的旅客进行引导。

电话咨询服务

成都双流机场呼叫中心028-85205555在最前端做好转场航班旅客的解释、引导工作，对乘机前咨询始发机场的旅客进行引导，准确告知始发机场，并提供交通方式等信息，方便旅客前往。

天府机场

错走机场旅客引导

1.若错走机场旅客仍选择双流机场出发，驻区单位工作人员应指引旅客前往出租车、网约车或地铁等交通方式乘车。天府机场在出发大厅及交通中心增设志愿者为错走机场旅客进行引导。

2.若错走机场旅客需要在天府机场进行票务变更，驻区单位工作人员可指引旅客前往相应航空公司退改签服务柜台完成相关手续办理（国航F09、东航F39、川航G03、成航G35、祥鹏G36、厦航G37、春秋G38、吉祥G39），具体票务变更政策以各航空公司公告为准。

错走机场旅客专项保障

对于已签转天府机场航班的旅客，可在问询柜台领取错走机场旅客“爱心手环”。航司、安检分别设置错走机场旅客值机柜台和错走机场旅客安检通道，持有“爱心手环”的错走机场旅客可前往对应区域享受服务保障，并可在通过安检后免费乘坐服务专车快速到达登机口。

需要特别提醒的是，目前已有8家航司——国航、川航、东航、成都航空、吉祥航空、厦门航空、祥鹏航空、春秋航空转场至天府机场，其中，吉祥航空、厦门航空、祥鹏航空、春秋航空是全部转场，也就是说，这4家航空公司的航班（无论实际承运还是共享）均从天府机场出发；乘坐国航、川航、东航、成都航空航班的旅客，在出发前，务必通过航班信息确认起飞机场。

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一图解惑丨天府机场双流机场它们真的是两个机场

版面编辑：冯天赐

责任编辑：蒋月