近日河南省多地出现极端降雨天气，为配合郑州防汛救灾工作，协助受极端强降雨影响的旅客更好地安排出行计划，四川航空现就涉及郑州航线客票特殊处置方案公布如下：

一、适用航班客票范围

凡在2021年7月20日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及郑州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）的客票。

二、退票、改期规则

（一）退票:

1.旅行日期为2021年7月20日（含）至7月21日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消订座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

2.旅行日期为2021年7月22日（含）至7月23日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。

（二）改期

符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更航班日期范围在原始客票航班日期7天（含）内的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

另外，看度记者了解到，针对南京突发的疫情情况，四川航空也发布通知，具体内容如下：

为配合疫情防控工作，协助行程涉及南京航线的旅客更好地安排出行计划，现就涉及南京航线客票特殊处置方案公布如下：

一、适用航班客票范围

凡在2021年7月20日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及南京进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年8月3日（含）的客票。

二、退票、改期规则

（一）退票:

1.旅行日期为2021年7月20日（含）至7月21日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消订座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

2.旅行日期为2021年7月22日（含）至8月3日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。

（二）改期

符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年8月31日（含）前的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

请您务必提前了解始发地和目的地最新疫情防控要求，合理安排出行。

看度记者：龚政

版面编辑：叶升芃

责任编辑：张强