前两天去青羊区政务服务中心办事的市民

被TA吸引了目光

不知道你发现了没有

在三楼大厅E区41号总值班长窗口

一个全新的“办不成事”受理窗口上线啦！

这是区政务中心不断提升政务服务能力的

全新举措

听名字有点意思

啥是“办不成事”受理窗口

这个窗口能办成啥事

先别懵

记者已经帮你打探好了

“办不成事”是几个意思?

“办不成事”是指办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或群众多次来大厅未能解决等办事难题。通俗地说，设立“办不成事”窗口就是专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，专办“办不成的事”，小窗口能发挥大作用！

这个窗口是干嘛的？

这个窗口是针对企业、群众办事过程中，可能遇到的各种问题而开设的专门处理渠道。

设立窗口是为让企业、群众在办事过程中遇到困难有地方反映，为办事企业群众提供咨询、引导，做到一次性告知，确保难点、堵点有“出口”，让群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮，让“办不成的事”变为“办得成”。

咋个让“办不成事”成为“办得成事”？

接到群众反映的问题，窗口工作人员会迅速处理，引导其办理相关业务，解决难题。

另外，办理业务时，这本“办不成事”受理窗口接件工作台账你需要了解一下！工作人员把群众意见和诉求逐一记录成台账，联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪督办。

政务中心会根据台账，聚焦企业、群众反映的热点问题，明确问题处理流转程序、疑难问题解决渠道等内容，确保企业群众反映问题切实得到解决，同时制定相应解决方案，形成“办不成事”知识库，遇到类似问题处理起来能更加迅速。

不止如此！

目前在区政务中心及全区12个街道便民服务中心

均已设立“办不成事”受理窗口

政府与企业群众的互动渠道得到进一步畅通

办事在家门口就能搞定

真心棒棒哒！

一句话来打个总结：在青羊，不怕办不成事！(记者 黄成薇)

编辑：李燃

版面编辑：陈静

责任编辑：李玲