近日，国家市场监督管理总局印发《2020年全国公共服务质量监测情况通报》（2021年第39期），在全国31个省（市、区）共110个监测城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一。

公共服务质量满意度，是衡量一个地区公共服务水平高低的一项综合性指标，2020年，国家市场监督管理总局组织第三方机构独立开展全国公共服务质量监测，监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个方面。

其中成都在公共医疗服务得分84.02，排名第一。

得分排名第一，成都公共医疗服务有何优势？

新冠疫情防控有成效 公共医疗服务功不可没

在现代社会，直接影响人身体健康的因素除了社会总体经济发展水平、食品安全卫生、个人生活方式外，医疗服务也是其中的重要影响因素，而公共医疗服务又是重中之重。

公共医疗服务是让人人都享有基本医疗服务、实现社会医疗公平、度过重大公共卫生事件的重要保障。特别是在此次新冠肺炎疫情防控期间，人们充分认识到了公共医疗服务的重要性。

医院是囚禁病毒的“牢笼”，做好医疗机构院感防控工作是控制疫情的重要环节。疫情期间，成都各级各类医疗机构严格执行院感防控工作制度，全面落实预检分诊和首诊负责制，规范发热、呼吸道症状等患者接诊、筛查、留观、转诊工作流程。加强了发热门诊管理，规范“三区两通道”设置。定点医院强化隔离病区管理，确保人流、物流、空气流三分开，严防交叉感染，为战胜疫情打好了基础。

在疫苗接种方面，全市预防接种专业人员储备1.8万余人，接种能力提升到每日50万剂，实际单日最大接种量达62.4万剂。面对7月这一次分别来自机场和医院的新冠疫情外溢，成都凭借反应速度、行动精度、城市温度，稳稳地取得了此轮疫情防控的阶段性胜利。

高水平、特色化、国际化 成都高水平临床重点专科项目成果突出

临床专科能力是医疗服务水平的核心和关键，一直以来，成都把高水平临床重点专科建设作为医疗机构提档升级的重点，优化顶层设计，集中优势资源，聚焦严重危害健康的重大疾病、多发病、慢性病及疑难病，加强高水平专科建设，构建临床重点专科高质量发展格局。

按照全市工作安排，成都将重点专科建设与区域医疗中心建设相结合，纳入卫生健康事业“十四五”规划以及国民经济和社会发展第十四个五年规划，纳入2021年政府工作报告目标任务、“幸福美好生活十大工程”和“我为群众办实事”实践活动，并制定了工作方案，确保任务顺利实施。

有顶层设计，有具体落实，成都在构建高水平、特色化、国际化临床重点专科高质量发展格局上迈出了坚实的步伐。2021年，成都聚焦严重危害健康的重大疾病、多发病、慢性病及疑难病，择优遴选了10个重点专科立项建设。经过8个月的建设，10个高水平临床重点专科在医疗服务总量、新技术新项目开展、疑难病症诊疗、各级各类学术团体任职、科研项目申报、人才的引进和培养等多方面都取得了阶段性成绩。

如市二医院加入中国医学科学院皮肤病医院“一带一路”专科联盟；市三医院牵头成立胸痛中心联盟；市五医院获批国家卫生健康委“肿瘤免疫诊疗适宜技术推广基层培训基地”，挂牌“老年疾病研究所”；市妇儿中心医院成为“国家儿童健康与疾病临床医学研究中心协同创新核心成员单位”“中国儿童健康传播示范基地”，更年期妇保中心获批成为国家更年期保健特色专科。各专科申报各级科研项目共304项，其中国家级科研项目68项。

更方便 更满意 市民在家门口享受优质医疗服务

近年来，成都优质医疗资源总量快速倍增，目前全市拥有三级医疗机构117家，其中，三甲医疗机构54家。三甲医疗机构总数较2017年之前增长了2.3倍。同时优质医疗资源布局更加均衡，目前已经实现除东部新区以外，三级医疗机构区（市）县全覆盖，市民就近就能享受到优质的医疗服务。

看病不仅需要更好的医疗资源，还需要更方便的医疗服务。目前，成都全市共组建132个医联体，其中跨区域医联体18个，2020年度，县域内就诊率达97.5%。

前段时间，陈婆婆因为头晕来到牛市口社区卫生服务中心就诊，由于社区医生直接对接市二医院影像科预约时间，陈婆婆拿着转诊单直接就去做了检查。如果按照以前的流程，陈婆婆需要先在二医院挂号找门诊医生开检查单，然后排队预约才能检查，但是社区卫生中心加入“网格化城市医联体”后，社区居民看病就方便多了。

不仅如此，在“医联体”的帮助下，该中心还开展了膀胱残余尿检测、针灸治疗等服务。同时，在“医联体”派驻专家的交叉指导帮扶下，社区卫生中心在药事管理、检验质控、儿童保健、护理管理、慢病管理等方面有了进一步的提升。

以会聚才 以才促建 成都公共医疗人才不断增加

人才是第一资源，成都充分发挥“成都市人才新政12条”引导作用，制定《市属医疗卫生机构高层次人才激励政策实施方案》，为实行协议工资或项目工资、贡献奖励等方面提供了政策依据。重点专科项目建设单位在申报省、市科研课题时给予优先支持，并加大立项经费支持力度。积极筹办第一届天府国际脑科学大会、国际免疫炎症性皮肤病学术交流会、中国-美国心内科专科“云桌会”等，不断增强对高层次人才的吸引力，实现以会聚才，以才促建。

在各种激励措施下，成都目前已新增各级学术团队任职54人，其中国家级学术团队任职14人、省级学术团队任职36人。新增“享受国务院政府特殊津贴专家”1人、省市学术技术带头人3人。引进博士23人，硕士46人。

据了解，未来成都卫健系统将持续开展医疗服务质量检查、改善医疗服务行动，以问题为导向，以医疗行为中出现的问题为切入点，补短板、堵漏洞，回应百姓在医疗卫生领域最关心最迫切的诉求，书写高质量发展篇章。

编辑：邓海燕

版面编辑：何佳昕

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