8月18日，看度记者从成都市市场监督管理局获悉，根据国家市场监督管理总局印发的《2020年全国公共服务质量监测情况通报》（2021年第39期），在全国31个省（区、市）共110个监测城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。

监测结果显示，2020年全国公共服务质量总体满意度为79分。从各省（区、市）看，四川省以81.51分位居全国31个省（区、市）第六位；从各监测城市看，成都市以83.72的高分居于全国110个监测城市第一位。其中，成都市在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三，其他领域均位居全国领先水平。

西南交通大学公共管理学院教授陈光在接受看度记者采访时介绍，全国公共服务质量监测已经实行五六年了，它既能表示提供方的高质量服务，也有老百姓对这种服务的评价，实际上就是一种服务预期和服务体验之间的匹配度显示。只有这种匹配度到了相当高的程度，才有可能得到更高的满意度。

据了解，国家市场监督管理总局组织第三方机构独立开展的全国公共服务质量监测，监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个方面，涉及商务、卫健、人社、教育、文化、交通、民政、体育、政务、金融等多个行业主管部门职能职责。成都此次排名第一，也说明2020年市委市政府统筹疫情防控和经济社会发展，在应对疫情冲击、保障人身健康、促进复工复产、优化营商环境等方面取得明显成效，获得了人民群众的充分肯定，也是成都12年蝉联“中国最具幸福感城市”榜首的有力印证。

陈光教授同时也表示，在此次公共服务质量监测中，成都在12个领域的得分情况也为未来成都的发展指明了方向。“从排名来看，我们有长处也有短板。比如近年来我们的公共交通有所改进，但是教育、养老方面的资源相对供给不足，这是在以后的发展当中需要特别重视的一些方面。”

看度记者从成都市市场监督管理局了解到，下一步，全市市场监管系统将紧扣市委“高质量发展攻坚年”主题和“幸福美好生活十大工程”重大部署，以深化质量提升行动为抓手，充分发挥各行业主管部门、公共服务提供者、社会监督力量等积极作用，坚持补短板、强弱项、提质量，为成都建设高品质生活宜居地做强公共服务支撑。

看度记者：唐韵

编辑：邓海燕

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