2021年国庆节假日期间，都江堰市旅游市场秩序稳定，防控措施到位，文化和旅游市场产品供给丰富，特色文旅活动精彩纷呈。都江堰市共接待游客220.87万人次，旅游综合收入30.79亿元。青城山—都江堰两景区共接待23.23万人。融创文旅城共接待游客57.46万人次。

国庆假日旅游工作

疫情防控“严实细”

“严”字为先，压实防控责任。压紧压实属地、部门、单位、个人“四方责任”，制定疫情防控应急预案，建立联防联控机制，严格执行“企业—社区—主管部门”三级联动防控工作机制，建立游客分类统计报告制度，实时互通游客来源和活动轨迹变化。严格做到“四强化”，即强化场所清洁通风消毒、强化进门测温扫码、强化顾客流量管控、强化员工健康管理和防控知识培训。突出做好青城山—都江堰景区、融创文旅城各大景区等人员密集场所防控，常态化开展好疫情防控各项工作。

“实”字发力，营造自防氛围。通过多平台、多形式、多层面传达疫情防控知识，提高市民游客自防意识，形成群防群控、联防联控、自防自控的良好氛围。公众号及时发布关于新冠肺炎防控措施、科普、疫苗接种和传染病防治宣传知识，引导广大群众做到不信谣、不传谣、不造谣，科学认识，理性应对，自觉防控。实时播报青城山—都江堰景区游客流量，引导市民游客错峰出行、预约进园。

“细”字入手，采取多项措施。在青城山—都江堰景区派出医疗救援队开展巡护，严格实行“限量、预约、错峰”制度，有效控制入园游客数量。开展前置引导咨询服务工作，做好游客流量关口前置管控。依托“5G+红外线”体温监测技术，设立入园快速体温检测通道，强化重点区域人员值守和游客引导，在排队区地面划定安全距离线，配合现场语音循环提示、秩序维护人员现场维护等多手段减少人与人之间接触机会，全面开展无接触式服务。

风险防控“三强化”

强化组织协调，防范安全隐患。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，充分发挥假日办统筹协调作用，健全假日应急指挥和联动处置机制，增强假日安全预判能力、快反能力和处置能力。按照省、成都市和市委市政府关于节前安全生产工作会议精神，进一步压实旅游安全管理责任。建立“部门—镇街—社区”三级联动体系，梳理旅游交通、旅游食品、旅游特种设备等五大类安全整治清单，建立有计划、有台账、有措施、有时限“四有”假日市场整治机制。

强化宣传引导，筑牢安保屏障。及时召开节前国庆值班工作安排会议，印发《2021年国庆节假日工作方案》，严格落实领导带班制度和24小时值班制度，强化安全工作责任，强调安全工作内容，尤其对青城山—都江堰景区、客运站、快铁站、酒店等人员密集场所安全进行详细规范。青城山—都江堰景区启动限流措施，并在景区各个节点安排专人值守，在景区内部设置危险区警示标志，确定预警信号和撤离路线，安排人员做好景区避灾疏散各项准备工作。

强化督导检查，提升工作质效。落实“分级负责、条块结合”“属地管理”管理体制，都江堰市文体旅局主要负责人深入一线，班子成员分片包干，开展每日巡查，及时解决和处理发现的问题。都江堰市公安局、市交通局、市市场监管局、市综合执法局开展假日联合检查，加大对主城区、青城山、都江堰景区等重点区域和快铁站、客运中心、融创文旅城等重点部位的巡逻防控力度，对景区景点、游乐设施、网吧、KTV等室内场所常态化开展风险隐患排查，重点对娱乐场所特色设备、消防设施维护、消防通道畅通情况和火灾隐患点位进行了排查整治。

多管齐下“优环境”

提供贴心细致服务。设置旅游咨询点位38处，通过“文明旅游监督岗”“党员示范岗”“志愿者服务站”等多种方式，深入开展诚信服务、文明服务、出游信息服务、旅游咨询服务等，积极为游客排忧解难。为游客免费提供消毒洗手液、口罩等消毒防护便民医疗物品，提供轮椅、拐杖、雨伞、饮水、充电等便民服务。通过LED、微信平台、网络媒体等多种形式提前发布交通管制、道路绕行、天气等讯息，让游客出行更智能、更便捷、更省时。

营造优质旅游环境。设置交通分流服务点5个，准备观光车22台，调集8辆大巴作为外围与景区大门免费循环摆渡车，景区周边增设停车场保证自驾停车方便。在都江堰景区、成都融创文旅城各出入口等重要节点安排交警引导车辆规范通行，青城山—都江堰景区内实行单向循环对游客进行分流。

提升精细化智慧管理。将大数据引入旅游场景，对都江堰市景区6个大型停车场实施智能化改造，实现“高速识别入场—提前扫码付费—自动起杆出场”无感通行，提升车位利用率。通过“青城山都江堰”微信公众号制作“水灵妹游玩主题宝典”，以音画频结合方式构建假日“一键游”便民平台。将都江堰市16个景区景点全部纳入应急监测平台实时监测，依托“一部手机游都江堰”APP等媒介实时播报游客流量和旅游容量信息，打造“信息发布+温馨提示+预警疏散”假日服务体系。青城山—都江堰景区实现5G信号全覆盖，充分运用热成像、人脸识别门禁系统等现代技术，实现客流实时监测。

假日文化和旅游市场特点

深化项目引领，推动文旅融合丰富体验。依托融创文旅新业态综合体，推出“共建美好生活·共创快乐节拍”主题活动，开展乐园团宠Q萌财俊猫携手猫女郎、军事装备展、爆辣主题音乐节、国庆欢乐大巡游等活动，将巡游、音乐、互动等有机结合打造特色化消费场景；开展无人机秀点亮星空、酒吧街“夜派对”等特色活动，打造夜间消费场景；开展雪世界SKI室内滑雪音乐节、DRAMA·集市、国庆雪世界深情告白祖国等主题活动打造体旅消费场景。

“活化”特色资源，塑造文旅融合区域品牌。假日期间，都江堰市活用特色资源，开展多类文旅活动，精彩呈现、丰富多彩、体验感十足。青城山—都江堰景区开展“微剧本+游园会”实景体验主题活动；打造诸葛亮、花蕊夫人、二郎神等众多都江堰元素的NPC互动游戏；以“绿水青山迎国庆天府之源奏华章”为主题打造“乐游”消费场景，动态开展“穿越青山古堰探寻天府之源”少年研学之旅主题活动。仰天窝广场举行“2021成都·欧洲文化季”走进都江堰暨意大利卓越大师系列之新生代儿童插画大师展。推出了人居LIVE幸福美好——洋盘生活节，开展国潮生活、国潮市集、美好音乐会等主题活动；飞龙体育馆举办“西南童韵第三届少儿时装周”主题活动；都江堰问花村景区推出了“侏罗纪恐龙乐园”主题活动；玫瑰花溪谷举办第四届菊花文化节。

升级配套服务，打造文旅融合品质名城。为迎接国庆大假，全市积极开展旅游市场秩序整治，各度假酒店提前强化服务培训，各行业监管部门提前部署、提前预判，不断强化旅游市场服务意识，确保国庆期间文旅市场安全、平稳、有序。以成都“三遗之城”都江堰市体育旅游精品线路为代表的“三日游”“四日游”逐步获得广大游客认可。

文旅市场安全应急处置

假日期间，各部门共出动检查人员执法250余人，共检查景区景点28家，旅游团队71个，旅行社及分支机构23家，网吧44家，文娱场所19家。并对游客聚集点位疫情防控和安全生产相关情况进行了核查。未发现违法违规行为，未接到重大投诉和安全事故报告，都江堰市文化旅游市场平稳有序。

编辑：于梦珂

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：李玲