近日，世界智慧可持续城市组织（WeGO）成功举办主题为“共建以人为本的智慧城市”线上交流研讨会，此次研讨会由WeGO成都东亚地区代表处（成都市人民政府外事办公室）、WeGO秘书处共同主办，欧洲智慧城市创新实验室联盟（ENoLL）协办。

本次活动邀请智慧城市领域的专家学者、国际城市代表、国际组织及研究机构代表参加，围绕“共建以人为本的智慧城市”主题，听取智慧城市领域的成功案例分享，共同探讨如何通过提升市民参与度，打造共享型智慧城市。新都区“丰行侠”案例作为成都市唯一案例在研讨会上向亚洲、欧洲等地区做分享，围绕“丰行侠”建立、主要做法、市民参与、经验启示等四个方面进行生动阐述，受到广泛好评。

什么是丰行侠？

“丰行侠”的“丰”字取自于新都区大丰街道，大丰街道是城北人口第一大镇，常住人口40余万，其中外来人口占比高达83%，人口结构复杂、群众诉求多样、社会治理难度较大。

同时，“丰”字还寓意着“多”，人民城市人民建，城市治理需要多元主体的共同参与。“行”字取自于快递、外卖行业穿行于大街小巷的职业特点，据不完全统计，大丰街道快递和外卖人员每天骑行里程加在一起可绕地球2圈。

2018年，新都区以党建搭台，整合美团、顺丰、申通、韵达等4家配送企业，动员100余名骑手志愿者组建了首支“丰行侠”队伍。

这是一支助人为乐、见义勇为的一线劳动者志愿者队伍；是一个城市基层党建引导的城市治理的创新平台。侠之大者，为国为民。为快递小哥取名“丰行侠”，通过统筹建立“丰行侠”志愿服务组织，就是想长期持续通过这支队伍弘扬助人为乐、扶正扬善、见义勇为社会主义核心价值观的现代“侠义”精神”。行走在大街小巷的配送人员，他们充分利用自身的工作属性，成为城市的“移动天网探头”，积极发现问题、上报问题，以路见不平的侠客精神，为构建共建共治共享的城乡社区发展治理新格局贡献力量。

为什么会有丰行侠？

作为超大城市成都的北部新中心城区，新都约有155万常住人口，人口规模居全市第一，产业磁吸力和人口集聚力持续增强的同时，“大城市病”日渐滋生。

为有效应对城市基层治理的新形势、新任务和新挑战，回答好大城善治的时代课题，我们积极探索了以“丰行侠”为代表的多元主体参与城市基层治理的制度化渠道。

在“全民网购”助推下，快递、外卖行业如同一块迅速膨胀的海绵，吸纳着越来越多的青壮年劳动力，2020年全国的“网约配送员”从业群众突破1000万。快递物流行业从业者，越来越多、越来越好走进城市、融入城市，并获得城市的尊重和认同。“丰行侠”正是基于此类群体的治理探索。

丰行侠模式是怎么做的？

小组织汇聚大力量

着眼加强组织覆盖，组建“1个行业综合党委+9个区域党建联盟”，引领2000余名快递外卖小哥组建“丰行侠”队伍，以“一听二看三辨四报”路径，通过“丰行侠”问题发现上报系统，引导他们提供异常情况预警、案件线索。选派机关干部担任物流企业党建工作指导员，“一对一”联系指导。

小平台破解大难题

建立异常情况预警制度、民情收集报送制度、信息保密制度，创新治理手段，搭建“发现问题—处理问题—结果反馈—积分激励”全流程线上管理模式,通过链接微信交互软件，开发“丰行侠”问题上报小程序，植入市民群众问题上报通道，推动市民诉求快速响应。

小联盟推动大治理

由党建联盟牵头，发动中粮可口可乐等200余家“两新”组织成立“丰行侠”爱心联盟，挂牌成立“丰行侠驿站”，为骑手小哥提供便捷服务。设立100万元“丰行侠”专项基金，激发骑手小哥参与治理热情。

丰行侠显成效！

“丰行侠”强化了小群体对大社会的连接力，放大了小群体对大社会的影响力，增强了小群体对大社会的带动力。“丰行侠”获评全国市域社会治理创新优秀案例；入选全省党的建设制度改革典型案例，是成都市唯一入选案例；获评全市基层治理创新案例。相关经验做法和事迹被《人民日报》《中国组织人事报》、人民网等央级媒体登载。（来源 新都社治）

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：钱琨