在都江堰市第二人民医院门诊大厅入口，64岁的老人刘绪林拿出身份证，穿过绿色通道，经工作人员测温登记后，顺利进入医院。

按照疫情防控要求，患者进入医院需要核验健康码，这给一些老年人就医带来了困扰。“我不会用智能手机，现在来医院有了人工登记通道，方便多了！”老人们说。

由于家人有事，89岁的唐启明老人独自前来到医院就医。从进入医院，到挂号、陪同就医、拿药，都有志愿者全程陪伴，贴心的服务让他非常满意。“这个医院服务态度好，给我们老年人提供了很多方便。”唐启明说到。

记者在都江堰市第二人民医院门诊大厅观察发现，前来就医的患者大多数是老年人。据统计，2021年1-10月该院门诊量297800人次，老年人占比达20.7%。“随着老年人口的不断增加，老年人的就医需求也越来越大。”都江堰市第二人民医院副院长王光宗表示，结合老年友善服务医院创建活动，该院根据老年人特点，加快适老化就医环境改造，开通医院全流程“绿色通道”，推进医疗服务“适老化”，让更多老年患者享受到方便、快捷、有温度的就医服务。

如今，在都江堰市第二人民医院随处可见“绿色通道”“老年人优先”等标识标牌，以及孝老爱亲，尊老爱幼的标语，营造了浓浓的敬老爱老的就医氛围。该院还设置有老年人上下车通道、老年病房、老年人专用停车位等。医院门诊一楼安装了按摩座椅、共享轮椅等设施设备，供行动不便的老年患者使用。此外，各楼层均设有无障碍卫生间，处处体现了人文关怀。

“护理老年患者，我们要多一些爱心，多一些关心，同时还要给他们一些健康指导。有部分住院老年人，因为子女不在身边，更需要对他们多一些精心照顾。”该病区护士长胡建英告诉记者，服务好老年人就是关爱明天的自己，当有一天我们自己老的时候，我们也希望得到社会更多的关心和更好的护理。

据了解，为加强老年医疗健康服务体系建设，促进医院老年医学发展，不断优化老年患者就医流程，都江堰市第二人民医院于今年年初成立了创建老年友善医疗机构领导小组、技术指导小组等，并明确其工作职责；制定了《老年人就医指导制度》《老年友善医疗机构服务规范》《老年综合评估制度及流程》等，把“关注老人安全，提供更加适老的医护服务”作为健康服务准则，把为民办实事深化落实。

“随着‘智慧医疗’的快速发展，都江堰各医疗机构开展‘适老化’医疗服务，旨在提升广大老年患者的就医体验，尽心、尽力让每一位患者‘无忧’就医。”都江堰市卫健局相关负责人表示。（记者 缪英 王义）

编辑：黎艺璇

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