“请问您刚刚在窗口办理业务时，窗口人员服务态度怎么样？效率高不高？有没有遇到中介收费帮办的情况？”这是郫都区行政审批局对政务大厅窗口服务单位开展“窗口腐败”专项治理时的一幕。

“窗口腐败”发生在国家治理和服务群众的“最后一公里”，直接侵害群众的切身利益。为切实解决群众办事过程中的难点、痛点、堵点问题，郫都区行政审批局亮剑“窗口腐败”，推动“我为群众办实事”走深走实。以党风廉政建设和反腐败工作的新成效，持续增强人民群众的获得感和满意度。

精心部署 压紧压实监督责任

围绕“窗口腐败”问题，郫都区行政审批局精心安排部署，组织召开动员大会，对推进“窗口腐败”专项治理工作进行思想动员和安排部署，形成强大声势和工作氛围。

聚焦治理内容，郫都区行政审批局制发《关于整治“窗口腐败”的工作提示》，要求窗口单位和人员逐条逐项进行对照检查，从严从实查摆自身问题，主动做出报告和承诺。

针对专项治理中发现的系统性、普遍性问题以及监管方面存在的制度漏洞，郫都区行政审批局立足职责定位，细致梳理廉政风险点，建立健全与之相对应的有针对性、有操作性、符合实际的制度机制，明确政策界限，规范程序流程，从源头上推动解决群众身边的不正之风和腐败问题。

精准发力 靶向纠治击要害

“中介勾结窗口工作人员刁难群众、违规办理业务等‘窗口腐败’问题，直接损害了群众的切身利益，严重啃食群众的获得感、幸福感，影响了党和政府的形象与公信力，其危害不容小觑。”郫都区行政审批局相关负责人表示，在此前调研检查发现问题的基础上，专项行动聚焦窗口单位、中介机构等重点领域和政策落实、权力行使等关键环节，靶向监督窗口服务质量、中介机构管理、政策措施落地等情况。

郫都区行政审批局梳理规范中介服务事项、建立违规中介“黑名单”，进一步完善监管机制，从源头上建立健全日常监管长效机制，营造公平有序市场环境。同时聚焦窗口服务中的违规违纪问题，紧密结合“我为群众办实事”实践活动、重点行业领域系统治理、优化营商环境专项监督等工作，加强对政务中心窗口的常态监督，全程督促推动问题整改，坚决纠正串钩单位违规办理业务等问题。

标本根治 确保排查不走形式

“窗口腐败”专项治理行动启动后，郫都区行政审批局通过明察暗访等方式对各窗口单位开展全覆盖检查，对发现的不规范问题当场指出并要求立行立改，切实提高窗口单位服务意识。

据悉，重点排查问题包括慵懒散浮拖、推诿扯皮、工作不实，主动服务意识不强，态度冷硬、作风粗暴、漠视群众利益；以权谋私、滥用职权，执法不公、吃拿卡要、超时办理；公款吃喝、请客送礼、私分滥发、变相旅游和奢侈浪费，以及利用婚丧喜庆事宜敛财和群众反映强烈的其它“微腐败”问题。

同时，郫都区行政审批局还通过设置意见箱、公开投诉举报电话、微博微信等新媒体为载体，广泛听取和征询服务对象的意见建议，进一步拓展问题反映渠道，建立问题线索台账并及时反馈相关窗口和科室，确保“窗口腐败”问题梳理排查不走形式、真实准确。

“我们将结合‘我为群众办实事’活动，进一步加大‘窗口腐败’的日常监督检查力度，着力打通服务群众的‘最后一公里’，让脸好看、事好办成为常态。”郫都区行政审批局相关负责人表示，接下来，郫都区将以解决突出问题为突破口和主抓手，以严肃查处、强化问责为保障，弘扬新风正气，为深化“放管服”改革和优化营商环境提供强有力的作风保障。（图文 雷茜）

编辑：黎艺璇

版面编辑：孙雨彤

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