“真快，一次性就办好了两种业务。不但补办了我的独生子女证，还立马可以办理退休，下个月就要开始领养老金啦，真的太感谢了。”在龙泉驿区东安街道综合便民服务中心内，刚办理完退休的李奶奶对窗口工作人员的服务赞不绝口。“原本以为需要跑2次，没想到一次性就全办好了，效率高。”

为深入推进“一网通办”“一窗受理”改革，龙泉驿区东安街道综合便民服务中心整合线上线下渠道资源，实行“一号申请、一窗受理、一网通办”的集成服务模式，真正实现了“只进一扇门、最多跑一次”。

近年来，龙泉驿区稳定公平可及营商环境建设工程推进组按照2021年工作计划安排，聚焦“一高地三区”战略定位，坚持需求导向、问题导向、效果导向，围绕打造特色营商环境品牌、全面提升政务服务水平，积极落实营商环境3.0、4.0版政策等重点任务。

大力提升政务服务水平 群众都说好

去年12月10日，来自湖南省冷水江市的杨女士携老伴到龙泉驿办证中心办理老年父母投靠子女入户，民警当即告知，现跨省老年父母投靠子女业务不需要回原籍下户口，可以在户籍系统“一站式”办理。

民警迅速审查了杨女士提交的户籍申报材料，并在四川省人口信息系统内签发准迁证后推送至全国人口信息应用门户网，随后与杨女士户籍地公安机关取得联系，由户籍地公安机关签发迁移证后推送至全国人口信息应用门户网，中心民警收到电子迁移证后，随即为杨女士夫妻二人顺利办理了落户。至此杨女士夫妻二人户口成功从湖南省迁移至龙泉驿区，龙泉驿区“跨省通办”首笔户籍迁移业务顺利完成。

当工作人员将崭新的户口簿递交到杨女士夫妻手中时，杨女士高兴地对户籍民警说：“感谢公安的便民、惠民政策，真是为民办实事，让我们不跑冤枉路，轻轻松松就把户口迁移好了，真的太高兴了！”

去年以来，龙泉驿区深入推进“综合一窗”，继续强化“一网通办”，积极推动“跨域通办”，持续提升政务服务水平。据了解，在“跨域通办”方面，截至2021年12月，共梳理发布近210项“川渝通办”事项清单、100项“成德眉资同城办”事项清单、227项“全省通办”事项清单，全区各部门共受理办结“异地事项”近7000件。

营商环境建设亮点纷呈 将持续推进

据了解，稳定公平可及营商环境建设工程2021年共6个关键指标。龙泉驿区持续推动营商环境3.0版政策体系落地落实，其中，3个一次性完成指标均已完成：企业和市民事项网上可办率100%、事项“不见面”审批率80%以上；两事项可一窗受理比例95%；审批服务事项即办率超过50%。1个分批完成指标（“一事一次办”）由省市统筹，龙泉驿区积极推动落实；2个分批完成指标预计在2022年启动。目前，所有关键指标均按计划有序推进。

在亮点打造方面，龙泉驿区在行业商（协）会建立营商环境观察站（点），开展营商环境观察员集中观察、“漫香茶叙”固定观察等活动，及时收集、解决企业各类诉求和建议并形成台账，截至目前，共收集观察意见29条，已全部回复，其中已解决16条，已转办3条，长期任务8条，因政策限制等客观原因未解决2条。同时，创新打造的“智慧化”综合制证中心上线运行，实现50余类证照统一制作；“远程视频现勘”系统已经启动试运行，“食品经营许可”“医疗机构校验”等项目上线，共办结200余件。

下一步，持续对营商环境3.0版政策推进落实情况进行督查，对重要指标进行抽查，实时掌握推进情况。持续对标先进地区营商环境建设经验，深入落实《四川省优化营商环境条例》和成都市营商环境4.0版政策。

持续提升政务服务水平。加大“一事一次办”改革工作推进力度，协调各部门进一步进行事项标准化梳理、人员培训、业务学习等工作，加强部门联动，统一办件平台；同时大力推进电子证照、电子印章、电子材料等信息化手段的应用。

持续宣传“驿路通”营商环境品牌。通过微信公众号、报刊等媒介，多渠道、多形式，深入、持久地宣传营商环境在区域发展中的重要地位。充分发挥好行业协会、商会、市民观察员等社会组织的督促作用，促进营商环境建设各方面的政策落地落实。（记者 江文森）

编辑：黎艺璇

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