“在当前疫情防控的紧要关头，抗疫工作人员将‘码’上问需送楼进户，通过‘扫码填需’，进行需求收集、跟踪推进和结果反馈，实现防控精准服务。”英郡三期的业主叶女士高兴地告诉看度记者，“‘码’上问需”让我们感受到“不见面”胜似“面对面”“不见面、需求照单办”的便利和温暖，抗疫工作人员也能第一时间接收、第一时间对接、第一时间处理我们的需求，执行快、效率高、值得点赞。

2月24日，成都高新区桂溪街道英郡三期小区调整为中风险地区，桂溪街道100余名一线抗疫工作者、志愿者和物业人员组成封控（管控）区域管理服务工作专班，为小区里2600余名“居家隔离”居民提供服务。

为解决“居家隔离”居民生活的诸多不便，封控（管控）区域管理服务工作专班积极运用天府市民云社智在线问卷功能，制作了“‘码’上问需”二维码，并邀请爱心企业帮助设计制作了线上海报和线下“‘码’上问需”卡片。

3月2日，英郡三期的业主叶女士通过“‘码’上问需”进行扫码，填报了房号、联系方式及“3月4日早上到华西医院抽血，3月7日早上到华西医院进行术后复查”的需求。后台便第一时间将需求分配到相关工作组，“疫”线医护组医生收到需求后，马上为其制定解决方案，并进行了跟踪反馈。

在短短1个小时内，通过“收集、交办、处理、跟踪”闭环管理模式，成功解决了叶女士的需求。这种让“难题上网，网中解决”的模式提高了疫情防控工作效率，有效缓解了“一多一少”（居民需求多，工作人员少）难题。

据了解，封控（管控）区域管理服务工作专班入驻小区后，立即成立了管控区英郡三期临时党支部，坚持党建引领防疫，形成“一区一核，多点一面”工作体系。“一区一核”指在小区以临时党支部为核心，推动各方力量扭成“一股绳”；“多点一面”指在临时党支部的统筹部署下，联动小区党支部、业委会、物业人员、志愿者等多方力量，多点连线、以线织面，打好疫情防控组合拳，织密防疫“一张网”。

截至3月2日，封控（管控）区域管理服务工作专班已组织医护人员入户进行核酸检测采样，日均2600余份；上门配送居民外卖快递等4500余件；解决孕产妇、病患、独居老人等特殊群体需求12件；调解居民问诊30余起。

看度记者：唐韵

编辑：朱书婉

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