4月30日至5月4日，成都12345热线平台共受理来电来信131933件（同比增加183.07%），来电来信中转办22189件（同比增加23.94%），涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理346件（同比增加28.62%），当场办结109744件（同比增加282.32%）。

从每日受理量可以看到4月30日受理量是本周的最高峰，达到了31533件。

本周诉求分类情况来看，其中咨询类共计5447件，求决类共计23545件，建议类共计255件。

咨询类主要由职工医疗保险、核算检测和城乡居民医疗保险为主。求决类主要集中在消费纠纷、建筑施工和社会生活三个方面。建议类则多为公共设施、交通信号、核算检测和交通标识管理等四方面。

上周，市场监督、环境保护、疫情防控、交通运输和劳动就业等5个方面为诉求涉及领域的前五。

而在诉求内容方面，噪音扰民、消费退款、占道停车、违章搭建和占道经营仍然是市民们最关注的5个方面。

有市民咨询目前红石公园是否需要预约才能进入。那在回复中我们可以看到，红石公园目前的试运行开放区域是需要进行预约才能进入的，市民朋友可以在麓湖生态城微信公众号进行预约，每周一的上午9点半，该公众号会发放本周所有的预约票数，每日放票量有700张。

有市民说，都江堰快铁站广场打围都快10年了，以后有什么规划吗？相关部门回应，下一步，都江堰站前广场的改造拟纳入都江堰——四姑娘山山地轨道交通项目实施改造，由于都江堰快铁站处于“都四”线的始发站，因此蜀道集团正在攒点方案论证等前期工作。

最后来关注禁渔期的问题，有市民提问是否能在鹿溪河钓鱼？答案是不能，因为按照禁渔工作的要求，3月1日到6月30日为春季禁渔期，禁渔区是新区天然水域，因此在这期间和区域是不能进行捕捞作业和游钓的。而且自2020年9月1日起，除春季禁渔期外的其他时段，属于“十年禁渔期”，按照要求也是禁止任何组织和个人在天然水域内开展生产性捕捞、从事娱乐性游钓和休闲渔业活动的，要想钓鱼，只允许一人一杆、一线、一钩。

以上就是本周成都12345热线周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：兰琳洁

版面编辑：陈轻语

责任编辑：吴雷