灌口街道柳河、南桥等社区属都江堰市老城区区域，存在老年人多、人员流动性强等情况。曾经，在社区治理中也存在自治参与不足、联动协作不力等问题。近年来，社会组织的参与治理，给社区带来生气与新活力。灌口街道通过“三社联动”机制，“全链路”培育社会组织，精准推进社区服务有效供给，走出了一条社区治理新路子。

什么是“三社联动”，春晓社工负责人吴智龙介绍，即在政府主导下，在社区治理中以党建为引领，社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑并实现“三社”相互支持、协调互动的过程和机制。这也是基层社会治理中一种创新与突破。

全岗培训 服务群众心贴心

近日，记者来到灌口街道柳河社区居委会，在干净整洁的办公区域，有一块“三社联动创新支持中心”的牌子，前来办事的柳河社区居民张兆坤说：“这里真不像一个办公点，群众可以在明亮的大厅里看书喝咖啡，二楼可以开展各类活动和欣赏书画，倒像是我们社区群众的一个家！”

硬件上去了，关键还得看“软件”。柳河社区居委会何以如此温馨？柳河社区书记廖凯告诉记者：“从去年开始，我们在街道党工委、办事处的领导下，通过引入社工组织，开展‘三社联动’工作，力求用最好的状态服务群众，让群众感受到贴心的温暖。”

今年以来，灌口街道针对群众办事难、多趟跑等社区治理痛点堵点，以提升社区干部服务群众能力为突破口，积极推行社区工作者“全岗通”工作机制，着力推动社区干部“一专多能、一人在岗、事项通办”，优化社区服务体系，实现干部提能、服务提质、治理提效。

在街道支持下，春晓社工参与的街道三社联动支持中心于3月29日开展了第一期社区“全岗通”培训会，现场邀请了都江堰市就业局业务骨干老师和社治专家文家华教授，围绕就业政策以及社区项目保障资金使用、优秀社区治理案例等方面，向街道9个社区相关工作人员进行培训。在老师生动、细致地讲解下，社区工作人员更加全面掌握了就业指导政策，将更好为居民提供高效的服务，提高工作效率。

此次培训会以社区为平台、社会组织春晓社工为载体，着力培养社会工作专业人才，是“三社联动”工作的生动体现。通过全岗通培训会，社区有限的人力资源进一步激活，社区工作人员有更多时间和精力下沉小区（院落）联系服务，把更多精力投入到为民服务当中。社区群众赵启容这样说道：“社区工作人员切实把居民群众的事放在心上，让老百姓‘有求必应’‘一应必好’。”

“窗帘行动” 自治组织显身手

在柳河社区，记者还和春晓社工、柳河社区志愿者服务队一道参加了“窗帘行动”。吴智龙告诉记者，所谓“窗帘行动”，是根据前期走访，了解社区每位老年人尤其是独居老人的家庭情况与身体情况，建立了个人档案。提供的基本服务是每天早晚检查老年人的窗帘是否打开或关闭，家里的水电是否有使用过的情况，若发现特殊情况会进行入户拜访。

柳河社区志愿者服务队副队长潘再清说：“我目前已退休，但身体还硬朗，通过社区的组织，我们很愿意参加到‘窗帘行动’中来，关心和照看社区的独居老年人！”记者一行来到了93岁的严大爷家，敲开门，社工和志愿者亲切地与严大爷打招呼，与严大爷叨起了家常。严大爷高兴地说：“一个人住，常常会感到寂寞，社工和志愿者陪我聊聊天，心情都要好一些。”

在走访过程中，针对老人们提出的各种困难，社区工作人员和志愿者都会详细记录下来，研究讨论最佳解决办法。

柳河社区党委副书记、副主任袁雪告诉记者：“通过‘三社联动’，社区可以更好地调配资源，激发社会各界参与社区治理的积极性，克服了人手不足等问题，培育起了‘柳河志愿者服务队’等自治组织，在疫情防控、居家养老、社会救助、社区文化、社区矫正、社区禁毒等方面发挥起了重要作用。”（图据每日都江堰 记者 宋正刚）

编辑：黎艺璇

版面编辑：邓海燕

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