一起来看这段时间12345热线的来电来信情况，还有市民们最关心的问题。

6月13日至6月19日，成都12345热线平台共受理来电来信19万9597件（环比减少13.31%），来电来信中，转办5万7475件（环比增加5.57%），转办办结1万4908件，涉及消防隐患、公共安全、疫情防控等方面的诉求紧急联系办理889件，当场办结14万2122件。

从每日受理量来看，6月13日的受理量最高，达到了3万3958件。

在本周的诉求当中，咨询类共计11万6120件，求决类共计8万2110件，建议类共计1367件。

咨询类主要由出入（返）蓉城、入川码和城镇职工社会保险的咨询为主。求决类仍然集中在消费纠纷、物业服务和社会生活噪音三个方面。建议类则集中在交通方面，分别是交通信号管理、公交车管理和交通标识管理。

上周，城乡建设、商贸旅游、环境保护、政法、劳动和社会保障等5个方面为诉求涉及领域的前五。

而在诉求内容方面，消费纠纷、社会生活噪音、物业服务、建筑施工和房地产开发管理是市民们最关注的5个问题。

最后，我们再来看一看在12345热线平台上的典型的来电来信，如果您也遇到了同样的问题，可以参考一下。第一个问题，有市民说坐地铁的时候，规定了一个成人只能免费带一个儿童坐车，现在三孩政策都放开了，能不能解除人数限制呢？

对此，市交通运输局回复，按照目前的规定确实是1个成年乘客只能免费携带1个身高1.3米以下的儿童，如果超过了一个，就需要按照超过人数购买成人全票。不过既然市民提出了需求，他们也正在积极的研究调整儿童乘坐城市轨道交通的相关规定。

有市民说他假期的时候在天府新区兴隆湖湖畔路停车，被收费7元。但是却并没有看到收费的标识，询问收费单位得到的回答是，收费得到交管局的认可，可以在节假日收费。他想问这里收费是否合理呢？

经过核实，湖畔路确实是经过了交警部门的审批，目前己经按照规定取得了交警部门核发的《临时占道停车场许可证》和物价部门核发的《政府定价机动车停车场收费核准书》，设置为周末及节假日临时占道停车点，只是没有划车位线，仅仅在节假日摆放收费公示牌管理。收费时段为8:00-19:00，起价是前两个小时每小时5元，超出2小时后每小时1元，因此这位市民反应的被收取费用这件事是符合规定的。

最后一个问题是关于购房的，有市民说他有购买第三套房的资格，想问一下买第三套房的时候能不能提取公积金呢？这位市民的情况，是没有办法提取公积金购房的，因为按照《成都住房公积金提取管理办法》第八条的规定，职工近五年内已办理两套及以上住房购房提取业务，或者当前拥有两套及以上住房产权的，不得再申请办理第三套及以上住房购房提取业务”。

以上就是本周成都12345 民情周报的全部内容了，如果您的生活中遇到了难事、急事可随时拨打12345热线，反映您的诉求。

看度记者：兰琳洁

版面编辑：陈轻语

责任编辑：雷启枝