7月17日龙泉驿区突发疫情以来，不少市民特别是中高风险区域的市民都在“美团优选”“多多买菜”等平台买菜。这些成熟的电商运营平台，因其强大的网络优势，有充足的供货渠道和库存深受市民青睐。与此同时，龙泉驿区23家大型保供单位同步加大库存，供市民线上线下消费。可为什么物资供应充足，却有人仍然觉得“买菜难”？

运力紧张 “买菜难”实为“送菜慢”

近日，有市民反映“线上美团优选、多多买菜等平台物资被抢空，买菜难。”记者走访了解到，7月22日，“美团优选”龙泉驿站部分司机因疫情管控，加之近期龙泉驿区线上订单大增，平台运力不足，在达到峰值接单能力后临时关闭下单功能，导致出现顾客无法下单的情形。

而“叮咚买菜”因连续几天爆单，特别是部分市民对一些物资大量囤货，现有配送能力不足，出现送货延时情况。“多多买菜”则是对临时封控区暂停了物资配送。

经过进一步联系多家线上平台，记者了解到，部分市民反映的“买菜难”更准确的表述应该是“送菜慢”。多名从业人员告诉记者，这主要是受疫情影响，配送需求激增，仓库、分拣、配送等各个环节工作人员不够，部分站点因所在区域疫情防控要求暂时关闭，部分员工也受影响封闭在家里，影响配送时效。

“市民的担心我们也非常理解，实际上并不存在缺货情况。”美团零售公共事务部相关负责人告诉记者，就美团而言，由于市民集中下单，特别是有的市民大量囤货，确实也出现了一些短时售罄和配送延迟的情况，通过第一时间调配追加人手，7月23日平台已全面恢复。

“客观上因为量一下子很大，确实需要配送时间和分拣，有订单延时的情况。我们也一直在关注龙泉驿区疫情的发展，将线下仓储比例从日常20%上调至80%。”叮咚买菜公共事务部相关负责人告诉记者，“叮咚买菜”在龙泉、东安、大面、西河共设置有5个配送点，已通过提高人员配送效率，解决延时的问题，目前该平台处于正常下单状态。

记者了解到，“多多买菜”除管控小区外，其余区域可正常下单。

线上平台多 可多渠道购买

“买菜难”实为“送菜慢”，在于平台运力与暴增订单量的不相适应。

事实上，线上买菜渠道不仅仅只有这3家。据龙泉驿区商务局梳理目录，辖区有15家大型电商平台可线上买菜，如永辉超市、红旗连锁、家乐福、朴朴等。龙泉驿区商务局温馨提示，广大市民群众可多渠道采买、分散运力，避免电商平台短时间内因订单量激增，出现配送延时、无法下单等情况。

走访中记者发现，如永辉超市等拥有实体售卖、线上配送服务的大型商超，正以线上下单、超市配送为主。其中永辉超市皇冠店线上订单已增长80%，由于提前拉满库存，并及时调整配送人员，未出现无法下单或超时配送情况。

目前，为确保封控区线上订单准时配送，龙泉驿区商务局已协调红旗连锁、永辉超市、沃尔玛等跨区支援近100人，协调大型超市提供货架30余组、购物推车300多台，全力保障封控小区生活物资供应。同时，第一时间协调15家重点生鲜电商平台，增加前置仓货物储备，增加线下配送人员，确保及时配送。目前，各电商平台均正常下单送货。

价格平稳库存充足 无须大量囤货

“进出龙泉驿区生活物资配送渠道畅通，全区生活必需品市场供应充足、价格稳定，市民不必过分担忧。”龙泉驿区商务局现代商贸服务科相关负责人说，今年4月，龙泉驿区已同23家大型商超签订保供协议，目前23家保供单位的大米、面粉、猪肉等库存分别达到1011吨、123吨和983吨，叠加政府储备，辖区静默状态下生活必需品可维持15天以上。

“从市场监测情况看，7月21日，龙泉驿区部分农贸市场猪肉和蔬菜价格出现了一定波动，但已第一时间处置。”相关负责人表示，针对群众反映的价格上涨问题，主要原因是一方面受疫情防控影响，部分居民有短时囤货行为；另一方面龙泉上游生猪收购价格有所上涨。

既要保供，也要稳价。据了解，龙泉驿区将继续加强辖区市场和屠宰企业检查，联合职能部门加强市场监管，维持正常市场秩序，坚决打击借疫情哄抬物价、串通涨价行为。

龙泉驿区商贸保供企业线上平台

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（记者 任浪莉 视频 邓璐）

编辑：黎艺璇

版面编辑：孙雨彤

责任编辑：钱琨