“昨天我在网上提起用票申请，今天就收到了发票。不出门就能免费领到发票，解决了我们用票的燃眉之急。真是太方便了。”疫情期间，新津一公司财务人员王女士收到176张专用发票后高兴地说，因为疫情影响，现在也没法去大厅领发票了，“非接触式”办税缴费服务速度非常快，实现了防疫和办税两不误。

日前，记者从新津区税务局了解到，为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税办事便捷度，区税务局以“科技+服务”为智慧办税赋能加码，推广“网上办、掌上办、自助办、远程办”等“非接触式”办税缴费服务，全力营造安全高效办税缴费环境，让广大纳税人缴费人足不出户办理税费业务，纳税服务不打折。

端口前移，“非接触”办税很贴心

“我们将全力解决纳税人缴费人的涉税涉费需求，为企业提供多样化、个性化的办税缴费服务措施，确保疫情防控不放松、税费服务不停歇。”新津区税务局相关负责人表示，结合疫情防控要求和省税务局涉税缴费事项，及时制定更新“非接触式”网上涉税缴费事项办理清单，并将各项常见业务、疑难业务操作流程以及最新税收优惠政策整理成册，广泛向纳税人缴费人宣传引导。同时，积极响应纳税人缴费人需求，从税务登记、实名认证到领票开票、申报缴税，都可以在网上办理，让纳税人办税不出门。

据统计，新津区1至8月“非接触式”办税业务量达到41.35万笔，非接触式办理率达97.85%。近3.42万户次纳税人通过非接触式申领发票，其中免费邮寄发票包裹1.21万余件，为纳税人节约邮费8.58万余元，极大方便了纳税人缴费人。

远程指导，“线上”服务办税很暖心

“感谢你们远程指导我在网上办理变更业务，为我们公司解决了燃眉之急，为你们点赞！”新津一企业办税员米女士通过视频为区税务局竖起了大拇指。

原来，公司近期对财务人员和办税员进行了调整，但还没来得及到办税服务厅进行信息变更就遇上了疫情，这可急坏了企业办税员。新津区税务局工作人员在接到企业的咨询后，通过视频远程辅导办税员米女士在电子税务局办理了变更业务。

像米女士这样无法到纳税大厅的纳税人不在少数，为切实做好疫情防控和税费服务，新津区税务局积极落实“非接触式”办税，对涉税业务以“一对一”方式开展远程指导，做到线上答疑“不打烊”，确保纳税人缴费人的疑难问题在第一时间得到解决。

“区税务局抽调业务骨干组成‘远程帮办’团队，提供线上税收宣传指导和实时解答涉税问题，实现‘屏对屏’‘面对面’‘点对点’服务，解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，确保防控疫情和办税缴费服务两不误。”新津区税务局相关负责人介绍，通过远程服务解答政策问题3021次，解决税费业务问题1000余次。税务部门把为纳税人缴费人办实事的要求贯穿税收工作始终。

优化流程，线上办税安心又便捷

据悉，目前“非接触式”办税清单已达214项，90%以上的税费业务都可以全程网上办。“‘非接触式’办税缴费不仅可以减少人员聚集，进而从源头降低新冠肺炎疫情传播风险，还能大大减少纸质表单的使用，是一项积极响应绿色低碳发展的环保举措。

“接下来，区税务局将继续坚持以人民为中心，以智慧税务建设为主攻方向，以提升纳税人缴费人满意度和获得感为主要目标，在保证实体办税大厅服务质量只升不降的前提下，大力推进网上办、掌上办等‘非接触式’办税缴费方式，并积极探索办税终端前置、税费服务前移，让纳税人缴费人少跑腿、少排队，给纳税人缴费人提供更加便利、高效的税费服务。”新津区税务局相关负责人介绍道。（记者 雷莉娟）

编辑：黎艺璇

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